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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
PNEUS ONLINE site premium avis consommateurs
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 365
Nombre d'avis après la livraison 96
14 726 avis depuis le 17/03/2004
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Rb13
Le 21/06/2018
à 06h16
Contenu abusif ?
Erreur sur le transporteur mais sans importance sur la livraison ( chronopost au lieu de glas annoncé)
Voir l'avis avant livraison
Plusieurs choix pas forcement compatible
Jante grise mais pas noire à disposition
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Bernard C.
Le 21/06/2018
à 05h27
Contenu abusif ?
Attention sur les prix ht et ttc des montages des pneus avec vos partenaires veuillez indiquer sur le site si le prix donner par les partenaires sont ttc ou htva car j'ai eu moi mème se problèmes bien que les les ets GRILBOT a ST GENIES DE FONTEDIT sont tré bien
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Sylviane G.
Le 20/06/2018
à 10h32
Contenu abusif ?
Attention aux dates de production. Lors de mon dernier achat (et ce sera le dernier), les pneus avaient 90 semaines de stock, soit presque 2 ans pour un produit dont la durée de vie maxi est de 6 ans...
Watch out for the production dates. During my last purchase (and it will be the last), the tires had 90 weeks of stock, almost 2 years for a product whose maximum life is 6 years ...
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Satisfait ?   Peu
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Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message qui a retenu toute notre attention.
Toutefois, nous vous précisons que Pneus Online s'engage auprès de ses clients à ne pas mettre en vente sur son site Internet des pneus de plus de 3 ans.
Tous nos pneus sont neufs et de fabrication récente.
En cas de livraison d'un produit non-conforme, le client a la possibilité de refuser la livraison et de le mentionner sur le bon de livraison qu'il exigera du livreur.
En vous remerciant pour votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
L'équipe Pneus Online
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Réponse du marchand Pneus Online
Le 21/06/2018
à 16h30
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Jerome W.
Le 20/06/2018
à 07h00
Contenu abusif ?
Très satisfait
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
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.  Autres: Montage à domicile suite à une crevaison 4/4
Client satisfait
Mathieu S.
Le 19/06/2018
à 16h54
Contenu abusif ?
aucun soucis avec les pneus par contre société de livraison à revoir, 15j pour recevoir ma commande que les livreurs avaient perdue !!!
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 75,5 %
Probablement 14,9 %
Ne savent pas 5,3 %
Probablement pas 4,3 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 9
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 9
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 83 %
  La disponibilité des produits 60 %
  Les facilités de paiement 48 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  Les promotions sur le transport 31 %
  La rapidité de transport 30 %
  Les informations sur les produits 23 %
  La confiance que j'accorde à ce site 20 %
  La performance du site 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  Les promotions sur les achats 7 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  Autres 5 %
  La nouveauté des produits 5 %


8e/23 SITES
8e/26 SITES


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1227 Carouge (GE) SUISSE

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