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ARTEUS
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Arteus-adm
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  réponse(s) sur 6 mois : 194 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 05/09/2007
78 au questionnaire après la livraison   385 réponses au total

Sur 6 mois : 8/10 Sur 3 mois : 8,1/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 8/10   
Livraison conforme [?] 84% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  86%
Conformité des produits [?]  88%
Rachèteront sur le site [?] 77% des clients    
certainement   58,4 %
probablement   18,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La nouveauté des produits 44 %
Les facilités de paiement 34 %
Le prix des produits 31 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 35 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 27 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 13h28
« pas de surprise ni sur le produit ni sur la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 09h14
« Prix un peu chers mais comme déjà cité précédemment bonne qualité.
Les plus : frais de livraison gratuits et possibilité de payer en 3 sans frais dès 150 euros d'achat.
SAV très performant. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 08h30
« Informations claires - produits conformes - rapidité pour ma part - en un mot R.A.S. en un mot à la hauteur de ce qui est dit. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 04/08/2008 à 13h59
« N'ayant encore rien recu je ne peut me prononcer. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/07/2008 à 14h48
« L'article existe en 2 couleurs mais lorsqu'on le sélectionne on ne sait pas laquelle on a acheté. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 07h32
« je suis très contente et je dois recommander d'autres articles luminaires c'est chez artéus que je me fournirais
merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 18h36
« suivit exact marchandise bien emballe site tres pratique merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 18h36
« suivit exact marchandise bien emballe site tres pratique merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 09h59
« Un livret de recettes était annoncé..., il se résume en fait à un simple prospectus ne comportant qu'une seule recette »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 14h14
« mon contact avec le marchand c'est très bien passé en revanche avec le service de livraison(interlocutrice du blanc mesnil)beaucoup moins bien »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signal