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Infos de la société 
EURO SOFT SOLUTION
Immeuble Bonaparte
centre d’affaires parinord
93153 Le Blanc Mesnil
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 690 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/04/2005
341 au questionnaire après la livraison   11 978 réponses au total

Sur 6 mois : 7,1/10 Sur 3 mois : 6,9/10 Sur 1 mois : 6,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 7,1/10   
Livraison conforme [?] 74% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  74%
Conformité des produits [?]  88%
Rachèteront sur le site [?] 63% des clients    
certainement   36,4 %
probablement   26,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
76% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  13,4 jours
sur [?]  67 litiges
2,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 85 %
La disponibilité des produits 56 %
Les promotions sur le transport 31 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 160 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 61 clients
souhaitent racheter
 25 clients
ne savent pas
 74 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 21h47
« Les délais de livraison affichés semblent un peu optimistes par rapport à la réalité. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 09/10/2008 à 18h12
« j'ai paye de plus une trentaine d'euros pour une livraison express

je ne connais plus la signification de ce mot !!!

voila où en est ma reflexion et ce que je pense de cette entreprise de vente par internet

à ne pas renouveler !!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 07h12
« Au vu des commentaires déjà présent et de la conversation téléphonique avec le sav qui donne ceci :
-Bonjour
-Ouai !!
-Je souhaiterai connaître l'avancement de ma commande n° ...... svp ?
-ok je cherche, elle v..."é''-è('è(-_çè-ààè(-"é ( il me dis des choses imcompréhensible )
-vous pouvez répétez svp ?
- ( il redit des choses imcompréhensible )
- d'accord ( las de ne rien comprendre ) merci bon courage aurevoir
-ouai !!!

Il ne se présente, ne disent pas bonjour, ne savent pas vous di »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 20h54
« Le produit était indiqué en stock mais ne l'était pas »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 11h02
« pour les même raisons et leur manière de communication avec des ticket est très impersonnel. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 22h06
« Service client déplorable, pas capable d'expliquer précisement les causes du retard, obligé d'hausser le ton au téléphone pour avoir des explications! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 10h41
« si l'article est dispo a la commande
il est dispo pour la livraison maxi de 72 h
comme indiqué sur la page de l'article »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 09h40
« - Délais de livrasons annoncés faux : mon produit n'est en fait même pas en stock. Le site ne m'en a même pas informé.
- Conditions de rétractation abusives voire malhonnêtes : l'annulation de la commande est assortie du paiement de 7,90 EUR + 1% du montant de la commande !!
- Service clients injoignable et se contentant de temporiser sans apporter de réponse pertinente. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 09h20
« Pour ma part et contrairement a certaines lettres recensees sur le forum Microchoix ,le site Microchoix a eu un delai de livraison respectable par rapport a certains sites. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur