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Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 686 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/04/2005
337 au questionnaire après la livraison   12 157 réponses au total

Sur 6 mois : 6,9/10 Sur 3 mois : 6,5/10 Sur 1 mois : 6/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 6,9/10   
Livraison conforme [?] 73% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  73%
Conformité des produits [?]  86%
Rachèteront sur le site [?] 62% des clients    
certainement   35,6 %
probablement   26,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
74% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,1 jours
sur [?]  72 litiges
3,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 58 %
Les promotions sur le transport 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 150 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 51 clients
souhaitent racheter
 19 clients
ne savent pas
 80 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 08h51
« Bonne infos.Sérieux »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/11/2008 à 18h44
« Très BON PRIX!très bien emballée,juste dommage que la livraison se soir fait attendre... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/11/2008 à 08h41
« ce marcgand ne respecte rien, ne peut pas etre joint au telephone a aucun moment de la journee, j'ai eu le produit que j'ai commandé mais avec beaucoup de retard , pub mensongère »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/11/2008 à 07h19
« PAS RESPECTER LE DELAI DE LIVRAISON SANS PREVENIR »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/11/2008 à 07h55
« service nul »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 19h50
« Il encaisse de suite le montant d'un produit qu'il ne peut me livrer (attente de 22jours au départ).
Il me laisse le choix entre un produit Acer ou annuler ma commande ,ce qui est logique.
Enfin,ce qui est grave à mes yeux ,c'est le temps d'attente très long pour le remboursement.
Cet argent bloqué ne me permet pas d'acheter un produit de remplacement et que j'ai besoin puisque lors de la commande ,j'ai vendu le mien qui n'était pas performant.
Donc,je voudrai que ce litige soit réglé au plu »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 18h47
« Tarif intéressant mais les délais ne sont pas tenus. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 13h57
« delais de livraison change tout le temps et en plus j'ai lu des critique sur le site qui annoncais de la fraude de leur part »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 22h20
« le prix a été décisif dans mon choix »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 15h31
« Ce fournisseur manque totalement de fiabilité, ne tient pas ses engagements et ne m'inspire plus la moindre confiance. »
 
 
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