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Infos de la société 
EURO SOFT SOLUTION
Immeuble Bonaparte
centre d’affaires parinord
93153 Le Blanc Mesnil
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 694 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/04/2005
342 au questionnaire après la livraison   11 968 réponses au total

Sur 6 mois : 7,1/10 Sur 3 mois : 6,7/10 Sur 1 mois : 6,7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,1/10   
Livraison conforme [?] 73% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  74%
Conformité des produits [?]  88%
Rachèteront sur le site [?] 63% des clients    
certainement   35,4 %
probablement   27,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
78% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  13,4 jours
sur [?]  67 litiges
2,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 85 %
La disponibilité des produits 56 %
Les promotions sur le transport 30 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 161 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 63 clients
souhaitent racheter
 23 clients
ne savent pas
 75 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 11h02
« pour les même raisons et leur manière de communication avec des ticket est très impersonnel. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 22h06
« Service client déplorable, pas capable d'expliquer précisement les causes du retard, obligé d'hausser le ton au téléphone pour avoir des explications! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 10h41
« si l'article est dispo a la commande
il est dispo pour la livraison maxi de 72 h
comme indiqué sur la page de l'article »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 09h40
« - Délais de livrasons annoncés faux : mon produit n'est en fait même pas en stock. Le site ne m'en a même pas informé.
- Conditions de rétractation abusives voire malhonnêtes : l'annulation de la commande est assortie du paiement de 7,90 EUR + 1% du montant de la commande !!
- Service clients injoignable et se contentant de temporiser sans apporter de réponse pertinente. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 09h20
« Pour ma part et contrairement a certaines lettres recensees sur le forum Microchoix ,le site Microchoix a eu un delai de livraison respectable par rapport a certains sites. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 08h57
« Hotline défaillante ne réponds jamais ou alors après la sieste mais il faut tomber au bon moment.
Encaissement de la commande tout de suite, sans attendre l'envoi de la commande, et demande de justificatifs interminable alors qu'ils ont déjà encaisser. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 14h23
« le suive de commande est compliqué et fournir des pièces justificaives quand on fait livré un cadeau à une adresse différentes de celle de l'acheteur c'est pénible et ça retarde la livraison! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 12h48
« Hotline inaccessible ne réponds jamais, perte de temps avec toutes les justificatifs qu'il demande, mais encore là je comprends, aucun message d'envoi de commande. 15 jours pour recevoir 2 commandes.
Slogan envoi en 48 heures faux. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/10/2008 à 08h20
« Choix aisé, offre complète, et jusqu'à présent le service attendu est rendu. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non