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  réponse(s) sur 6 mois : 83 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
38 au questionnaire après la livraison   503 réponses au total

Sur 6 mois : 8,9/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : En cours
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,9/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 87% des clients    
certainement   73,7 %
probablement   13,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 73 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 34 %
La rapidité de transport 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 10 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 7 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/08/2008 à 15h55
« J'ai apprécié La réactivité par mail à une question posée »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/08/2008 à 10h23
« Le professionnalisme et la rapidité d'envoi. Merci encore et bravo! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 14h20
« expêdition plus rapide que prevue ( moins de 24H !)
tres bon produit »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: la connaissa... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 19h53
« Je n'ai pas reçu le produit. Le colis a été endommagé. Je n'ai pas pu m'arranger ni avec le transporteur ni avec Bayo. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 18h15
« pas vraiment : aucun manuel ni explication sur les câbles livrés avec.
pas de version mac des logiciels fournis.
support inexistant. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/06/2008 à 08h13
« Visuellement, oui, mais je n'ai pas encore eu l'occasion de tester l'article. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: specialisé d... [+]
Questionnaire du 05/06/2008 à 06h39
« tres specialise, difficile de trouver ailleurs
pas suffisament de suivi client au niveau de l'information, date de livraison etc »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/05/2008 à 10h38
« certaines photos ne correspondent pas au index,
d'autres paramètres devraient être plus détaillés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: Seul importa... [+]
Questionnaire du 03/05/2008 à 06h50
« Je peux admettre un "problème" sur une CDE, mais il m'est difficile de ne pas avoir de réponse à un e-mail et etre obligé de téléphoner pour savoir ce qui se passe et ce qui est décidé ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 10/04/2008 à 09h58
« Suivi de la commande un peu faible : pas d'email informant du départ de la commande. »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.