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  réponse(s) sur 6 mois : 4 286 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/09/2005
2 335 au questionnaire après la livraison   12 180 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   69,3 %
probablement   19,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,5 jours
sur [?]  8 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 87 %
La disponibilité des produits 61 %
Les promotions sur le transport 41 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 797 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 636 clients
souhaitent racheter
 100 clients
ne savent pas
 57 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 06/09/2008 à 22h32
« l'information communiquée sur la livraison était bonne, l'emballage a bien été ouvert pour vérifier le bon état de la hotte : tout est OK »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 22h13
« site ++++interressant au niveau prix,excellente communication tel et web,site très simple d' utilisation »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 18h49
« -trois semaines de retard de livraison
-mal informé au niveau de la reprise de mon ancien appareil »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 14h44
« les agents de livraison ne prennent pas assez soins du materiel livré ( exemple : lors de la montée d'escalier ) : Un manque de délicatesse apparent »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 11h09
« le suivi client est impécable : nous sommes prévenu par mail à chaque changement d'état de notre commande et il livre meme lesamedi! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 11h04
« Manque de détails sur les performances de ce GPS. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 09h50
« tout ce qui a ete annoncé,a ete fait sans aucun probleme.mon premier gros achat .parfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 19h14
« Rien à redire = commande, traitement de la commande, info de livraison et livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 05/09/2008 à 16h24
« Déjà recommandé autour de moi !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 15h56
« extrême rapidité et prix très attractif, mais l'achat aurait pu toutefois être mieux emballé... »