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  réponse(s) sur 6 mois : 4 165 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/09/2005
2 375 au questionnaire après la livraison   11 493 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   70,1 %
probablement   19,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
86% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,8 jours
sur [?]  7 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 87 %
La disponibilité des produits 62 %
Les promotions sur le transport 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 884 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 721 clients
souhaitent racheter
 100 clients
ne savent pas
 57 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 09h56
« Le meilleur prix des comparateurs et un service irréprochable. En plus le livreur m'a débarrassée de mon ancienne machine (90kg). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 21h42
« détail du produit suivi de la livraiso. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 17h28
« Tout, la rapidité de livraison, la facilité d'achat, la relation avec le service clientèle... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 12h40
« Je suis parfaitement conquise par les prestations offfertes par ce site. Leur suivi de commande et de livraison est plus que satisfaisant. Je n'avais pas connu de traitement d'une telle qualité sur aucun autre site, auparavant. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 12h05
« site intéressant, mais petit défaut: n'offre pas beaucoup de choix des différentes marques existantes, contrairement à leurs concurrents »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 11h40
« matériel de prix correct, livraison assurée rapidement, colis en bon état »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 09h47
« la rapidité de livraison et le prix du produit. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 09h06
« frigo coucher dans le camion avec d'autres appareilles pas de diable pour un frigo de 80kg accrochage de mon mur avec le camion labourage de la pelouse bosses partout dans le frigo retour du matériel refusé »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 19/08/2008 à 07h50
« Le SAV d'Ubaldi à l'air d'être efficace, 5 minutes aprés notre appel pour signaler notre panne, un technicien de la marque nous téléphona pour convenir d'un RDV sous 48H. D'aprés le Technicien la carte du programmateur est HS, 1 semaine de delais, affaire a suivre !!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour