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  réponse(s) sur 6 mois : 6 806 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/09/2005
3 195 au questionnaire après la livraison   16 119 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 87% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   67,5 %
probablement   20,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  4,5 jours
sur [?]  5 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 89 %
La disponibilité des produits 60 %
Les promotions sur le transport 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 037 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 817 clients
souhaitent racheter
 144 clients
ne savent pas
 72 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 13h43
« Malgré l'état du colis à l'arrivée (cela est la responsabilité du transporteur), le site est plutôt complet, donne de bons renseignements sur les produits et est assez compétitif sur le prix. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 13h21
« satisfaite mais le produit n'est pas tout a fait conforme: sur le descriptif le radiateur que j'ai commandé possédait un minuteur. pas celui que j'ai reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 08h38
« rapport qualité / prix intéressant
livraison dans la pièce prévue pour l'installation »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 08h33
« les plus = prix compétitif,frais transport inclus,
les moins = tracabilité insuffisante de l'acheminement »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 22h21
« En fait, UBALDI a été très sérieux, c'est 'lorganisme de livraison qui ne l'a pas été...craignant de ne pas recevoir mon produit à temps (c'était pour l'anni de ma soeur) j'ai appelé le SAV de UBALDI qui a fait le nécessaire et a fait pression auprès du livreur pour que j'ai le matériel à temps...Pour un lave-vaisselle en stock, 13 jours pour être livrer, ça fait beaucoup ! Prix très compétitif, site fiable à mon avis, je recommanderai certainement si besoin ! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 18h40
« Si je suis satisfaite de la commande et des délais, je reste en revanche circonspecte sur les modalités de livraison : mon mari étant absent, j'ai réceptionné la marchandise, le livreur a refusé que je contrôle le colis, a déclaré que cela ne le concernait pas et pour finir m'a "planté" là, laissant le four à micro-ondes au beau milieu de l'entrée »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 16h38
« Tout est parfait
Marchandise en stock, pris très compétitif livré parfaitement dans les temps.
Que demander de plus ? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 13h33
« Je suis déçue plus de quinze jours pour recevoir de la marchandise soit disant disponible en 5 jours »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 12h59
« toutefois le livreur ne souhaite pas ,pour gagner du temps, que l on deballe le produit livré en sa presence. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l...