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  réponse(s) sur 6 mois : 4 212 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/09/2005
2 346 au questionnaire après la livraison   11 762 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   69,3 %
probablement   19,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
86% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,8 jours
sur [?]  7 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 87 %
La disponibilité des produits 61 %
Les promotions sur le transport 45 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 834 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 672 clients
souhaitent racheter
 99 clients
ne savent pas
 58 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 19h57
« Le produit était marqué en stock. Nous l'avons commandé le dimanche soir et espèrions le recevoir en fin de semaine mais nous ne l'avons eu que le mardi de la semaine suivante soit 9 jours après la commande. Je pense que là les délais peuvent être améliorés. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 10h24
« Les délais impartis sont non respectés et bien trop long pour un service internet, le suivi plusque médiocre, il a fallu de plus changer de marchandise pour être (toujours en attente) livré plus tôt. Les délais proposés sur le site sont trompeurs et laisant pour le client »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/08/2008 à 09h21
« delai donné en stock donc environ 1 semaine et a ce jour rien reçu depuis 4 semaines y en a marre »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 07h15
« Sérieux, méthode, organisation sont au rendez-vous chez UBALDI.
Les prix donnent envie d'acheter
Un point que j'aimerais trouver sur ce site :
- témoignage satisfaction des clients ubaldi sur l'usage des produits (Guide d'achat)
l'image qui reste dans la tete des clients
UBADI : QUE DU BONHEUR !!!!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 21h17
« bon suivi de la livraison même livré en avance »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 12h25
« pas encore déballé »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 23h53
« délais et mauvaise infos sur la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 20h29
« Site facile a regarder et pour passer la commande pareil. Pour l'expedition on m'annonçait 20 jours,car l'article n'etait pas dispo. Quelle surprise je l'es reçu 48 heures apres. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 19h00
« Tout dépend de la reponse que le SAV va me donner car si il faut que je renvoie l'appareil ..... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
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