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  réponse(s) sur 6 mois : 4 213 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/09/2005
2 341 au questionnaire après la livraison   11 840 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   69,3 %
probablement   19,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,8 jours
sur [?]  6 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 87 %
La disponibilité des produits 61 %
Les promotions sur le transport 44 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 831 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 663 clients
souhaitent racheter
 102 clients
ne savent pas
 61 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 22h35
« Je n'ai certainement pas bien lu les détails concernant la livraison. J'ai commandé un lave linge car j'en avais besoin, j'ai vu 4 à 6 jours de délais, résultat commande passée le 13/08 marchandise reçu le 28/08. En fait il fallait commprendre 4 à 6 jours pour remettre la marchandise au transporteur qui en avait autant ou plus pour effectuer la livraison. Sur la facture je règle une livraison par 2 personnes, il y avait 1 seule personne qui n'a pas jugé utile de me dire de déballer le matériel l »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 17h08
« Pas de paquet fait, marchandise livrée dans simple emballage d'origine (mais solide). Aucune discrétion donc sur la marchandise livrée. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 01h14
« rapidite »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 21h06
« En attente du nouveau produit pour donner un avis définitif.

Positif ==> Prix compétitifs ,livraison rapide, Service après vente réactif et sérieux. site remis a jours régulièrement.

Négatif : on ne sait pas si le produit est une première main ou non, et il faut toujours attendre d'être livré pour pouvoir profiter du matériel. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 17h41
« Malgré mon appel au livreur en précisant mon absence à partir de 11 h le vendredi 22-08, il s'est présenté à 14 h. en laissant un message sur le répondeur en demandant de le rappeler sur un n°de fax de son entreprise au lieu du tél. la télé a donc été livrée le lundi matin 25. C'est vraiment dommage... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 17h22
« Le transporteur..... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 15h49
« En premier lieu, ce qui m'a intéressée c'est le prix très attractif. Ensuite c'est la livraison qui est intervenue beaucoup plus tôt que prévu. Puis le sérieux de ce marchand car le produit était complet, les documents aussi et l'emballage très bien fait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 11h07
« Oui dans le cas bien sur oû vous proposez le produit recherché qualité /prix »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 10h21
« j'attends que la livraison soit faite pour avoir une idéé globale (le produit commandé mais surtout pour évaluer le delai de livraison et le transporteur »
 
 
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