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  réponse(s) sur 6 mois : 5 117 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/09/2005
2 582 au questionnaire après la livraison   13 850 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 8,7/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   69,1 %
probablement   19,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11,3 jours
sur [?]  5 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
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Le prix des produits 88 %
La disponibilité des produits 61 %
La rapidité de transport 37 %
  (tous les facteurs)  
 
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Commentaires > voir tous les avis
 805 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 637 clients
souhaitent racheter
 111 clients
ne savent pas
 55 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 13/10/2008 à 21h09
« Service livraison. Aucun contact prealable, passage a l'improviste. Message dans la boite aux lettres, pas de date pour le nouveau passage. De plus, c'est moi qui ai du monter le colis jusqu'a mon appartement! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 20h18
« clareté, prix attractifs et livraison rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 19h55
« Rapport prix qualité correct je visiterais de nouveau le site pour d'autres achats Salutations J M BOUVEUR »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 17h55
« juste un appel de la part du transporteur pour convenir de la date de livraison serais plus simple et moins couteux dommage (surtout quand le livreur ne trouve pas l'adresse lors de la premiere livraison)pas de portable? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 17h34
« je trouve que le produit n'était pas assez emballé juste son carton visible aux yeux de tous.Un second emballage aurait été necessaire pour protéger l'article et les regards. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 17h11
« car ça va bientot faire trois semaines que j'attends ma machine à laver (chose qui est primordiale pour une famille)!Et le pire s'est que je ne sais toujours pas qd je vai la recevoir alors que jai payé la marchandise et des frai de ports qui s'élève à 46eur!Soit disans que je l'aurai d'ici 7-10j ben on est loin du compte! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 10h23
« petit bémol: le colis n'était pas emballé dans un carton; il était protégé mais n'autorisait aucune confidentialité quant au produit. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 09h44
« Il y a eu un soucis informatique et ma commande n'a pas été prise en compte le jour même. J'ai apprecié leur réactvité et la communication faite à ce sujet. Sans oublier le petit cadeau offert pour le désagrément occasionné, alors même que je n'avais pas fait de réclamation. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 09h17
« Prix imbattable, livraison rapide. »
 
 
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