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  réponse(s) sur 6 mois : 1 081 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
580 au questionnaire après la livraison   9 261 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   69,4 %
probablement   19,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  2,1 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 77 %
La rapidité de transport 44 %
Le prix des produits 42 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 158 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 115 clients
souhaitent racheter
 19 clients
ne savent pas
 22 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 10h31
« la ref d'une cartouche d'encre ne correspondais pas a mon imprimante »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 09h21
« Livraison chronopost : o.k. ; Délais de livraison non respectés. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 18h16
« tres bon site, mais le fait d'imposer "chronopost" me pose de gros problemes (je suis absent la journée et interphone donc pas d'avis de passage et je suis obliger d'attendre le courrier de chronopost afin d'aller chercher mon colis. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 13h01
« bien sûr »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 10h26
« sauf si je trouve à achter chez un marchand dont je sais qu'il utilise les services de La Poste (ce n'était pas le cas cette fois). »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 11h11
« positif : site connu et sérieux,produits disponibles et satisfaisants
négatif : livraison : option la +chère (9.70€)pour une livraison rapide (12h éventuellement 24h)ce n'est pas la peine de proposer cette option si le délai ne peut pas être respecté !! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 09h48
« trés sérieux prix competitif envoie rapide. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 13h09
« Le retard de livraison n'est pas imputable à ce marchand mais à Chronopost qui ne s'est pas donné la peine de rechercher mon adresse, pourtant lisible sur le colis.
Accueil téléphonique du site très courtois avec une réelle volonté de règler les problèmes de la clientèle »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/10/2008 à 07h19
« Le site marchand n'est pour rien dans le fait que chronopost soit incompétent. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour</