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  réponse(s) sur 6 mois : 1 028 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
533 au questionnaire après la livraison   9 004 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   69,3 %
probablement   20,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,9 jours
sur [?]  2 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 77 %
La rapidité de transport 44 %
Le prix des produits 40 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 159 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 120 clients
souhaitent racheter
 15 clients
ne savent pas
 21 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 09h19
« Délai de livraison trop important et vu le peu de différence de tarif avec les autres sites... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 07h43
« Livraison rapide, par contre le SAV est nul, il ne répond pas aux questions concernant un problème de son. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/09/2008 à 08h56
« rapidité de la livraison »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/09/2008 à 07h12
« non ce n'est pas ce que j'attendai »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 01/09/2008 à 10h41
« produit non emballé "ouvert" »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 31/08/2008 à 09h50
« je suis satisfait de la livraison, mais je ne souhaite pas de livraison par ChronoPost. car cela m'oblige à un déplacement d'une heure (aller .retour) alors que j'ai un bureau de poste à 150m de chez moi. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 07h54
« J'hésiterais beaucoup à acheter sur un site qui impose uniquement des transporteurs prévus pour les entreprises (chronopost, UPS...) et qui sont une contrainte pour les particuliers qui ne sont pas chez eux en semaine.
Je privilégierais les sites qui proposent une livraison en points relais ou par la poste. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 18h50
« le delais de livraison express 12 heures n'est pas respecte. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 16h31
« Contrairement à d'autres sites déjà utilisés , ce qui est noté " en stock" , l'est puisque expédié le lendemain de l'achat en ligne.Si j'ai choisie de commander par internet , c'est d'une part parce que je ne trouve pas les produits concernés dans ma région , et d'autres parts parce que si le produit est en stock , en 48 heures cela peut-être entre mes mains . Contrairement à CDISCOUNT , pour ne pas le citer qui déclare ses produits en stock , débite le montant de la commande en validant celle- »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 09h36
« la description du produit n'est pas conforme, il était indiqué une contenance de 14ml et j'ai reçu
une contenance de 26 ml.Ils n'ont pas voulu reconnaitre leur erreur, arguant quer la référence était bonne. »