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  réponse(s) sur 6 mois : 351 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 26/05/2005
99 au questionnaire après la livraison   2 566 réponses au total

Sur 6 mois : 8,9/10 Sur 3 mois : 8,6/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,9/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   62,6 %
probablement   27,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 70 %
Le prix des produits 48 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 40 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 28 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 22 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/10/2008 à 08h20
« Bon suivi de commande et livraison dans les délais que je souhaitais. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 07h17
« communication, explication et photo a l'appui sur les produits. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 12h12
« L'achat se fait avec falité et la livraison st rapide.
Je recommencerais d'autre achat prochainement »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 10h55
« les prix sont bien,liver en 1 semaine »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 22h17
« j'ai commendee date 29/09/2008 ils ont reçu mes commendée aucan nouvelles ce site..c'est bizarre »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 11h06
« le produit n'est pas trop bien emballé , surtout pour les pièces lourdes »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/09/2008 à 16h45
« Cout du transport un peu élévé par rapport au poids du contenu. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/09/2008 à 12h06
« ablsolument entreprise serieuse a recommander »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/09/2008 à 08h32
« A cause du transporteur choisi : la poste. Le colis n'est pas considéré comme fragile alors qu'il s'agit d'un équipement de sécurité du motard : son casque. Le carton est endommagé et j'imagine que le colis a pris quelques coûts. Je suis prêt à payer davantage pour un autre transporteur sur le même site marchand. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/09/2008 à 13h25
« non je ne pense pas, j'ai déjà commander plusieurs fois au paravent chez un autre fournisseur et le temps d'attente était moin long. »
 
 
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Pages  1-2-3  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les