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9/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 78 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 2 072
Nombre d'avis après la livraison 587
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Veronique P.
Le 21/08/2018
à 19h12
Contenu abusif ?
commande non livrée , et non avertie . donc TRES MECONTENTE
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Satisfait ?   Peu
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Client satisfait
Nathalie P.
Le 21/08/2018
à 15h31
Contenu abusif ?
A répondu à mes attentent.
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Confirmation par un mail des la livraison effestuer serait sympa et rassurant .
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Autres: Site recommandé par une de mes connaissance
Client satisfait
Dominique G.
Le 21/08/2018
à 15h12
Contenu abusif ?
Contact très sympathique et professionnel. le bouquet livré était conforme à l'image du site.
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Les personnes qui ont géré la commande et effectué la livraison ont été très professionnels, très avenants et courtois. Le bouquet était parfaitement conforme à ce que j'en attendais et livré dans les temps. Merci.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Luc F.
Le 21/08/2018
à 14h27
Contenu abusif ?
Très bonne présentation du site et exellent service client compréhensif et très réactif, merci.
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
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Client mécontent
Michel W.
Le 21/08/2018
à 12h12
Contenu abusif ?
Les fleurs ne sont pas arrivés à destination en l église de Polminhac , le numéro de tel du fleuriste est injoignable
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Satisfait ?   Peu
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La rapidité de transport
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
78 % des clients
Certainement 55,1 %
Probablement 22,7 %
Ne savent pas 9,5 %
Probablement pas 12,7 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 5
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 5
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 47 %
  La disponibilité des produits 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  Le prix des produits 28 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La performance du site 14 %
  Autres 10 %
  La nouveauté des produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  Les promotions sur le transport 4 %


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