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9,1/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Laure B.
Le 16/11/2017
à 21h51
Contenu abusif ?
Bouquet qui a beaucoup plu. Livraison le jour choisi.
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.  La rapidité de transport
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Client mécontent
Anthony A.
Le 16/11/2017
à 20h52
Contenu abusif ?
Non livré à temps
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Client satisfait
Cecile P.
Le 16/11/2017
à 17h16
Contenu abusif ?
très beau bouquet tout a fait satisfaite
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Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Claudine A.
Le 16/11/2017
à 16h14
Contenu abusif ?
Le destinataire à été ravi autant par la taille du bouquet que par sa beauté et la fraîcheur des fleurs. La présentation dans une bulle d'eau ne nécessitant plus de vase ni de changement d'eau est très appréciée par les personnes âgées et/ou à mobilité réduite et la possibilité de livraison le samedi après-midi est un "plus" indéniable pour celles-ci. Pour des événements très particuliers, choix du jour de livraison et même d'une heure précise et cela est réalisé à merveille ! FÉLICITATIONS
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Après avoir pu constater par moi-même la qualité des envois et encouragée par le fait, très rare, que l'on peut choisir un créneau de livraison mais surtout le samedi après-midi, je n'ai pas hésité à faire parvenir des fleurs à une personne peu disponible en raison de perte d'autonomie. Elle était ravie, non seulement de la beauté du bouquet ne nécessitant aucun vase (poche d'eau) mais de l'heure à laquelle elle l'a reçu. BRAVO A VOUS !
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.  Autres: La possibilité de livraison aux heures de notre choix, Choix du créneau de livraison très utile pour les destinataires en perte d'autonomie
Client mécontent
Mireille M.
Le 16/11/2017
à 16h03
Contenu abusif ?
j'ai achete via aquarelle un bouquet pour deuil et suis tres surprise du non retour de la livraison
en principe chez aquarelle on sait exactement opu et quand a été réellement livré le bouquet et dans des occasions telles que celles d'aujourd'hui je suis très décue du non suivi !
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 55,9 %
Probablement 22,6 %
Ne savent pas 10,2 %
Probablement pas 11,3 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 46 %
  La disponibilité des produits 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
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  Les promotions sur le transport 3 %


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