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9,1/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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SATISFAITS

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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Sylvie K.
Le 17/01/2018
à 23h41
Contenu abusif ?
Promesse non tenue quant à la livraison / et retour erronée d?info, les fleurs devaient être livrées le dimanche matin, la récipiendaire n?a été appelée que le lundi en début d?aprèS midi
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Lie19
Le 17/01/2018
à 23h32
Contenu abusif ?
Commande honorée et bravo à la fleuriste. La gerbe est magnifique.
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Il manque les dimensions pour avoir une meilleures idées.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Corinne D.
Le 17/01/2018
à 22h47
Contenu abusif ?
J?ai voulu modifier la commande en l?augmentant, on m?a répondu par texto que ce n?était pas possible et que je devais faire une nouvelle commande et payer à nouveau transport relativement cher pour aller de chez le fleuriste à l?église juste en face!!! J?ai donc appelé le fleuriste directement et tout s?est facilement arrangé!!!
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Satisfait ?   Plutôt
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La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Achat17
Le 17/01/2018
à 21h58
Contenu abusif ?
J'ai apprécié d'avoir une confirmation par mail de la bonne livraison effectuée du produit
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Satisfait ?   Totalement
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Autres: Une connaissance à fait livrer des fleurs par ce même organisme
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Annie A.
Le 17/01/2018
à 21h46
Contenu abusif ?
Je ne peux pas répondre à ce questionnaire : je n'ai pas vu le produit qui a été livré (j'habite à 600 km du lieu de destination) ; il s'agissait d'une inhumation ; je ne sais pas si la livraison a été faite à temps, mais je sais qu'elle a eu lieu.
Voir l'avis avant livraison
Il s'agissait d'un achat urgent (inhumation) alors que nous partions en voyage, nous avons pris le premier site trouvé.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 58,1 %
Probablement 22 %
Ne savent pas 10,4 %
Probablement pas 9,5 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 46 %
  La disponibilité des produits 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  Le prix des produits 27 %
  Les informations sur les produits 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
  La performance du site 16 %
  Autres 11 %
  La nouveauté des produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Les promotions sur les achats 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %


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