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INDÉCIS

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MÉCONTENTS

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Client satisfait
mmds
Le 23/06/2018
à 14h55
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Rapide, efficace et divers choix
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Client satisfait
Valerie F.
Le 23/06/2018
à 11h55
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Merci d?avoir tenu compte du changement d?horaire de livraison tardif!
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Client satisfait
Gisele T.
Le 23/06/2018
à 11h06
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délais très courts - produit livré dans les temps et conforme à mes attentes
bravo
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Client mécontent
AfSimon
Le 23/06/2018
à 09h48
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Une gerbe commandée pour des obsèques, et précisé lors de la commande et des neveux appels au service client, qui arrive le lendemain alors que le cortège est parti...que dire de plus...déçue, énervée, stressée dans un moment où l'on a vraiment pas besoin de ça...d
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Exécrable. Une livraison de fleurs pour des obsèques qui devaient arriver le mercredi matin et sont finalement arrivées le jeudi à 10h15...alors que le convoi mortuaire partait à 10h ! On a bien besoin de ça dans une telle situation ! Bref minable plus jamais!
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Jean-michel L.
Le 23/06/2018
à 08h12
Contenu abusif ?
commande passée le soir, livrée le lendemain matin, conforme à la photo. tout est parfait, je recommande vivement.
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 57,1 %
Probablement 21,5 %
Ne savent pas 9,4 %
Probablement pas 12 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 46 %
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  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
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  Les informations sur les produits 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La performance du site 13 %
  Autres 11 %
  La nouveauté des produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Les promotions sur le transport 4 %
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