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 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 2 209
Nombre d'avis après la livraison 622
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Client satisfait
Christelle R.
Le 21/04/2018
à 21h25
Contenu abusif ?
C'est super pratique et surtout c'est le seul site qui permet une livraison le lundi.
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Tout est bien sauf que l'on n'a pas de confirmation de livraison et ça manque. Sinon le gros avantage de ce site est la livraison le lundi.
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Conformité ?   -
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Autres: livraison le lundi
Client satisfait
Denise E.
Le 21/04/2018
à 17h31
Contenu abusif ?
suite à ma réclamation sur la fraîcheur du bouquet livré ,123fleurs a été très correcte en me proposant de leur envoyer une photo témoin et j'ai été remboursée dans la foulée !
Chapeau pour ce service après-vente !on peut leur faire confiance !
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BOUQUET Défraîchi !
La personne"Liliane" à qui vous avez livré le bouquet m'a envoyé des photos plus que décevantes:les roses rouges en fin de vie la nappe est parsemée de pétales,des taches brunes sur des pétales blanches"genres lys",les petits boutons sur tiges de roses blanches sont fanés!Pour résumer un cadeau qui ne tient même pas 8heures du "JAMAIS VU" Elle tient le bouquet à votre disposition pour preuve ! ERNST Denise
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Conformité ?   Produit non conforme
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Client satisfait
Didier P.
Le 21/04/2018
à 12h02
Contenu abusif ?
Beaux produits, choix faciles prix du service correct,la personne receveuse tout à fait satisfaite et recommande 123 fleurs à d'autres personnes
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Client satisfait
Michel D.
Le 21/04/2018
à 06h00
Contenu abusif ?
livraison ok
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trés satisfaite et du choix sur le site
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Conformité ?   Oui
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Client indécis
Sylvie B.
Le 20/04/2018
à 20h34
Contenu abusif ?
J'aurai aimé avoir une photo de la composition de deuil ce n'est pas délicat de chercher la composition dans ces moments de deuil
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 91 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 59,2 %
Probablement 21,1 %
Ne savent pas 9,3 %
Probablement pas 10,5 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 46 %
  La disponibilité des produits 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  Le prix des produits 27 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
  La performance du site 14 %
  Autres 11 %
  La nouveauté des produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


11e/22 SITES


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