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9/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 78 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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Client satisfait
Philippe P.
Le 18/10/2017
à 13h02
Contenu abusif ?
Superbe site ! Livraison et joli bouquet bien arrivé 😉
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La rapidité de transport
Client satisfait
Herve V.
Le 18/10/2017
à 12h32
Contenu abusif ?
Belle présentation florale... pas de surprise par rapport à celle vue sur le site et fraicheur des fleurs livrées(coupées).
Respect des délais.
Notre message accompagnant le bouquet était manuscrit (c mieux qu'un msg sortit d'une imprimante).
Prix livraison un peu cher (10€ HT)..
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Flawless
Le 18/10/2017
à 11h43
Contenu abusif ?
Conforme à la commande. Pas donné non plus.
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Marine G.
Le 18/10/2017
à 10h36
Contenu abusif ?
Pas assez d'explications pour savoir si les renseignements donnés suffisent à la livraison du produit acheté.
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Satisfait ?   Très
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La disponibilité des produits
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Client indécis
Roger M.
Le 18/10/2017
à 10h10
Contenu abusif ?
un bon d'achat de 8 euros a utiliser dans les trois mois ,le délai est trop court ,le bon d'achat devrait être valable au moins 1 ans pourquoi après une erreur ,être obliger de recommander dans les 3 mois ??? nous devons pouvoir choisir de recommander dans un délai qu'il nous convient ,la prochaine fois je passerais directement par le fleuriste !!!
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les fleurs sont arrivé a la date prevu,mais le message d'anniversaire a été oublié ,la personne qui a reçu mes fleurs ne savait pas qui lui avait envoyé ,dommage mais pour la première fois que je commande sur 123 fleurs il y avait un loupé !!!
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Conformité ?   Oui
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
78 % des clients
Certainement 56,8 %
Probablement 21,6 %
Ne savent pas 10,4 %
Probablement pas 11,2 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 47 %
  La disponibilité des produits 37 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  Les informations sur les produits 16 %
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  Autres 11 %
  La nouveauté des produits 9 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
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  Le programme de fidélité du site 3 %
  Les promotions sur les achats 3 %


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