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9,1/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
INDÉCIS

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MÉCONTENTS

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Client indécis
Salome P.
Le 17/09/2018
à 22h27
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Livraison hors délai (15h au lieu du créneau 8h-13h). Pour le reste c?etait Conforme à la commande.
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Client satisfait
Bea57
Le 17/09/2018
à 18h37
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Parfait
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Lionel G.
Le 17/09/2018
à 10h17
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rien a dire parfait 20/20
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Claire D.
Le 17/09/2018
à 08h42
Contenu abusif ?
La livraison a été adapté aux circonstances. On m'a demandé mon avis avant le changement.J'ai apprecié car c'était judicieux!
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Client satisfait
Daniel B.
Le 16/09/2018
à 20h45
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Lorsque l'on achète un bouquet par correspondance, on a toujours peur du résultat... Dans mon cas, j'ai eu un retour comme quoi le bouquet était magnifique.
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 58,4 %
Probablement 21,1 %
Ne savent pas 9,4 %
Probablement pas 11,1 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 46 %
  La disponibilité des produits 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  Le prix des produits 26 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  Les informations sur les produits 17 %
  La performance du site 15 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Autres 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Les promotions sur les achats 4 %


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