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Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 81 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Alexandre M.
Le 16/02/2018
à 23h26
Contenu abusif ?
Satisfait de la navigation et dU produit. En revanche déçu car le bouquet était prévu pour un deuil et il était accompagné d'un mot à l'attention de la famille que j'avais rédigé en ligne (option que vous proposez) et le bouquet est arrivé seul. Vous admettrez que dans cette situation le mot de soutien est un élément peut être aussi important que le bouquet.Merci
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Satisfait ?   Très
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La disponibilité des produits
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Client indécis
Carole S.
Le 16/02/2018
à 19h57
Contenu abusif ?
Déçu par le bouquet reçu. Un peu léger par rapport à celui de la photo, plus cher certes.
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Satisfait ?   Moyennement
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La rapidité de transport
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Client satisfait
Iris G.
Le 16/02/2018
à 19h23
Contenu abusif ?
Il y avait un soucis en ce qui concerne l'adresse de livraison (crématorium / nom de la veuve) et j'ai eu un des membres de l'équipe au téléphone pour éclaircir tout ça, vraiment sympa et compréhensif. Franchement, bonne relation clientèle.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
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.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client mécontent
AmandineRi
Le 16/02/2018
à 19h05
Contenu abusif ?
La photo sur le site ne correspond absolument pas au bouquet livré (avec du retard)
Très déçue ! Je ne recommanderai plus sur ce site !
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Satisfait ?   Peu
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Client satisfait
Serge D.
Le 16/02/2018
à 17h36
Contenu abusif ?
Je suis tres satisfait de vos services si seulement sa pouvait etre par tout pareil
Le simple est facile les prix tres attractif
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
81 % des clients
Certainement 59,3 %
Probablement 21,7 %
Ne savent pas 10,1 %
Probablement pas 8,9 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
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  La disponibilité des produits 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  Le prix des produits 26 %
  Les informations sur les produits 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
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  Autres 11 %
  La nouveauté des produits 10 %
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  Les promotions sur le transport 3 %
  Les promotions sur les achats 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %


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