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Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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MÉCONTENTS

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Client mécontent
Brigitte T.
Le 21/05/2018
à 22h56
Contenu abusif ?
Les mariés m'ont envoyé une photo du bouquet et je trouve que c'est scandaleux , rien de ce que j'avais demander et si ordinaire par rapport au prix
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Satisfait ?   Peu
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Client satisfait
Christiane M.
Le 21/05/2018
à 14h22
Contenu abusif ?
La destinataire a apprécié le produit et s'en déclare satisfaite, c'est essentiel.
Elle m'a envoyé une photo de son bouquet (j'aurais souhaité que le site m'en communique une dès ma commande saisie...). A mon avis il me semble peut-être un peu trop fourni en feuillage par rapport aux fleurs...par rapport à mes habitudes d'achat sur le site Aquarelle.
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Autres: Achat sur site Aquarelle redirigé vers le site 123 fleurs en raison du jour férié souhaité pour la livraison
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Client satisfait
Francoise M.
Le 21/05/2018
à 12h23
Contenu abusif ?
J'ai commandé sur 123 Fleurs parce que j'avais la possibilité de faire livrer mon bouquet aujourd'hui 21 mai ( jour férié )ce qui était pour moi une excellente option. J'attend de voir si cela sera fait.
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La rapidité de transport
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Client mécontent
Helene M.
Le 21/05/2018
à 11h43
Contenu abusif ?
J'ai commandé un ruban sur la gerbe pour le deuil de mon ami. Il m'a bien été facturé mais il n'était pas sur la gerbe ! C'est un scandale. Le mot que nous avions demandé également ! Les roses étaient aussi déjà à moitiée fanées ! Je demande le remboursement du ruban au minimum. Entre le prix et le résultat il y a un gouffre ! Surtout pour l'enterrement d'un ami C'est complètement irrespectueux.
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Satisfait ?   Peu
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Client satisfait
Genevieve C.
Le 21/05/2018
à 09h23
Contenu abusif ?
Un délais très court entre la commande et la réception pour ceux qui se décide au dernier moment
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 58,5 %
Probablement 21,7 %
Ne savent pas 9,2 %
Probablement pas 10,5 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 46 %
  La disponibilité des produits 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
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  Les informations sur les produits 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La performance du site 14 %
  Autres 11 %
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  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les promotions sur les achats 3 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


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