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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 2 442
Nombre d'avis après la livraison 725
33 388 avis depuis le 10/02/2006

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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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153

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Geraldine F.
Le 18/01/2017
à 23h36
Contenu abusif ?
Je commandait sur un autre site auparavant mais je suis satisfaite de ce site
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Cathy D.
Le 18/01/2017
à 20h32
Contenu abusif ?
Préparation fleurie conforme à la photo
Livrée à l'heure à l'église
Service parfait
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Manque taille et grandeur des gerbes, bouquets ... à titre indicatif
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Anjouan
Le 18/01/2017
à 19h23
Contenu abusif ?
Un choix de bouquet très varié, une livraison même un 1er janvier !
Un service impeccable, Bravo !
Voir l'avis avant livraison
L'accès est facile et le choix des produits est facilité par les visuels
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La nouveauté des produits
Client satisfait
Brigitte M.
Le 18/01/2017
à 16h03
Contenu abusif ?
Très bien !
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 18/01/2017
à 15h42
Contenu abusif ?
Magnifique bouquet reçu, conforme au choix .
Fleuriste à recommander sans aucun doute
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 57,4 %
Probablement 21,6 %
Ne savent pas 10,2 %
Probablement pas 10,8 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 48 %
  La disponibilité des produits 36 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  Le prix des produits 28 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  Les informations sur les produits 16 %
  La performance du site 15 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Autres 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  Les promotions sur les achats 2 %


18e/38 SITES


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