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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 78 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 2 659
Nombre d'avis après la livraison 763
33 928 avis depuis le 10/02/2006

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Robert M.
Le 23/02/2017
à 19h05
Contenu abusif ?
Nous n'avons pas suffisamment de détail sur la dimension de la composition.
En plus, pour une composition choisie blanche et mauve, elle fut rouge!!!
La défunte à qui elle était destinée n'aimait pas le rouge!! Merci !!
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Satisfait ?   Plutôt
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La rapidité de transport
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Client satisfait
Anonyme
Le 23/02/2017
à 18h47
Contenu abusif ?
beau produits meme si les prix sont mal indiqué par rapport au photos
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Bernard R.
Le 23/02/2017
à 17h23
Contenu abusif ?
Depuis que j'ai découvert 123fleurs, je ne cherche plus d'autres sites pour mes commandes.
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Satisfait ?   Très
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.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client mécontent
Philippe B.
Le 23/02/2017
à 16h37
Contenu abusif ?
Problème de livraison.
Le fleuriste devez livrer avant 13:00 - spécifié à la commande (livraison chez une personne très âgée, 99 ans - jour de son anniversaire)
Il a livré vers 16:30 après mon appel téléphonique. Aurait-il livré sans mon appel ?
Ce n'est pas très professionnel.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
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La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Marie B.
Le 23/02/2017
à 14h42
Contenu abusif ?
J'ai apprécié pourvoir commander rapidement sans m'enregistrer, car j'ai été avisée tardivement de la date d'une crémation, cette date était très proche. Bonne réactivité, on m'avait donné une mauvaise adresse et j'ai rectifié à 3 heures du matin, la modification a bien été prise en compte et les fleurs livrées au bon endroit, en revanche j'ai eu peur que ce ne soit pas le cas car la confimation de livraison indiquait l'adresse initiale.
Merci beaucoup !
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Satisfait ?   Très
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
78 % des clients
Certainement 57,4 %
Probablement 20,2 %
Ne savent pas 11 %
Probablement pas 11,3 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 49 %
  La disponibilité des produits 36 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  Le prix des produits 27 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  Les informations sur les produits 16 %
  La performance du site 15 %
  La nouveauté des produits 11 %
  Autres 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  Les promotions sur les achats 2 %


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