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Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 78 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
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Client satisfait
Natou17
Le 20/08/2017
à 10h32
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Site à recommander très bonne prestation livrée dans les temps
Composition mieux que ce que j'avais commandée livreur très sympa
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Autres: Cadeau offert à distance très bon site
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Client satisfait
Anonyme
Le 20/08/2017
à 10h02
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le choix des bouquets n'est pas énorme, mais la composition livrée était conforme.
livraison dans les délais demandés .
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Client satisfait
Eliane Z.
Le 19/08/2017
à 21h08
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Juste à l'heure et le produit commandé au prix indiqué, parfait en logistique.
Un bémol : la fraîcheur des fleurs me semble un peu juste, le bouquet a probablement été préparé trop tôt par rapport à la livraison, la commande était passée le 15 pour livraison le 18. Et ce serait bien si on pouvait visualiser la commande avant son expédition comme pour Florajet. Merci de votre compréhension.
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Client satisfait
Marie paule D.
Le 19/08/2017
à 17h53
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Il existe 3 choix pour un même bouquet. Quel est le niveau de choix représenté par votre photo de présentation ?
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.  La rapidité de transport
.  Autres: la fiabilité du service
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Client satisfait
Bernard G.
Le 19/08/2017
à 08h37
Contenu abusif ?
Seulement 7 / 10 car, à mon avis un point essentiel manque: un retour d'information de livraison, surtout pour un enterrement. Le produit a t-il été livré ou non ? Un simple courriel attestant de la livraison serait le bienvenu.
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Choix intéressant, tout comme le prix. Livraison rapide, rien à redire de ce côté. Ce qui manque : un retour. Les fleurs commandées ont-elles été livrées ? Pas de moyens de s'en assurer rapidement ce que je trouve gênant (je me vois mal appeler le ou la destinataire pour lui demander, surtout pour un enterrement!). Un autre point à améliorer : le descriptif ne comprend pas la taille des bouquets, juste "simple, classique ou prestige" sans autre explication.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
78 % des clients
Certainement 56,5 %
Probablement 21,9 %
Ne savent pas 9,6 %
Probablement pas 12 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 6
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 6
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 47 %
  La disponibilité des produits 36 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Le prix des produits 24 %
  Les informations sur les produits 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La performance du site 13 %
  Autres 12 %
  La nouveauté des produits 9 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  Les promotions sur le transport 3 %


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