Vous êtes ici : Accueil >123 Fleurs
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 2 993
Nombre d'avis après la livraison 888
36 005 avis depuis le 10/02/2006

Selon une étude BVA réalisée en juillet 2015*, FIA-NET est, grâce à vous, le 1er site d’évaluation et d’avis sur les sites marchands en France !

En savoir plus

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

2 188

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

1 672

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
211

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
266

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Anonyme
Le 25/06/2017
à 19h15
Contenu abusif ?
Heureusement que vous êtes là , quand les quelques fleuristes qui restent sont fermés !
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Laurent P.
Le 25/06/2017
à 17h56
Contenu abusif ?
service . a la limite de l escroquerie.
123 fleurs n a pas respecté le contrat passé ensemble.
A ne pas recommander.
par contre interflora a assuré
Voir l'avis avant livraison
respecter ses engagements . bouquet non livré
nous sommes à la limite de l arnaque.
nul je ne conseil pas
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Marie-france S.
Le 25/06/2017
à 15h17
Contenu abusif ?
commande aisée, mais impossible de donner notre ressenti quant à l'aspect de cette composition, n'étant pas présents à la réception. frais de port un peu cher
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jocelyne C.
Le 25/06/2017
à 15h16
Contenu abusif ?
Ma mère qui a reçu le bouquet de fleurs a été enchanté par sa fraicheur !!!
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Olkivier F.
Le 25/06/2017
à 13h26
Contenu abusif ?
le bouquet bien livrer mais pas blanc rouge pas gravre content
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 59,1 %
Probablement 20,3 %
Ne savent pas 9,5 %
Probablement pas 11,1 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 5
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 5
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 48 %
  La disponibilité des produits 37 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  Le prix des produits 25 %
  Les informations sur les produits 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La performance du site 13 %
  Autres 11 %
  La nouveauté des produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


15e/30 SITES


Créée en 1999, 123fleurs.com livre plus de 100.000 clients par an en 4h et 7j/7 ! Bouquets, compositions florales et cadeaux sont livrés pour tous les instants de la vie : naissance, anniversaire, mariage, deuil.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

VPC France sarl
68 rue du Général Chanzy
59100 ROUBAIX

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing : 395 117 948

Service clientèle

.  Tél. : 08 91 800 123
.  Coût de l'appel :

0,225 € / Min

.  Fax : 03 20 659 506
.  Adresse e-mail :

service.client@123fleurs.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  Monde Entier

Prix en fonction du pays pour l'étranger

Délai de livraison

.  Dans la journée

sous 4 heures minimum à 24 heures.

Coût de livraison

 .  Payant : 9.9 €

9.90€ partout en France. A partir de 9.90€ pour les autres pays.

Moyens de paiementMoyens de paiement

Carte bancaire

.  VISA

.  MasterCard

.  Carte Bleue

.  Autres

american express

Solution de paiement

.  Paypal

.  Autres

Buyster