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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 32 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 06/06/2005
22 au questionnaire après la livraison   426 réponses au total

Sur 6 mois : 5,9/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
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     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,9/10 
Livraison conforme [?] 78% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  80%
Conformité des produits [?]  83%
Rachèteront sur le site [?] 68% des clients  
certainement   45,5 %
probablement   22,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
33% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,7 jours
sur [?]  3 litiges
3,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,6/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 63 %
Le prix des produits 50 %
La nouveauté des produits 22 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 11 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 5 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 08h38
« Le délai de livraison d'une semaine tel qu'indiqué sur le site n'est probablement pas respecté au mois d'août »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 08h09
« Voila 15 jours que j'ai un produit qui ne fonctionne pas j'attend le remplacement sans nouvelle de cette société »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/08/2008 à 17h44
« annonce bien détaillée service de renseignement compétant livraison rapide »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/08/2008 à 07h49
« livraison tre rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/07/2008 à 15h08
« Incorrect, en cas de problème tente de se soustraire à ses responsabilités les plus élémentaires. SAV facturée à la minute et opérateurs injoignables en direct. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h53
« La quantité de litiges en cours sur le site m'a fait hésiter, mais j'ai eu suffisamment de chance, et je n'ai pas à me plaindre du marchand. Tout est OK. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: c'est le seu... [+]
Questionnaire du 21/05/2008 à 07h47
« le produit est un désherbeur thermique: pour le chariot il manque une rondelle à une roue il faut trouver qqchose pour finir le montage, pour la partie gaz: cela fuit les joints ne sont pas fournis !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 13/05/2008 à 10h48
« trés bon accueil tel..parole donnée; tenue. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/04/2008 à 09h08
« Pour une livraison le 16/04 et une 1ère réclamation le 17, que je vous livre in extenso :
Bonjour,

J’ai bien réceptionné ma commande le 16 courant.
Dans le carton était présent :
- Le kit comme descriptif suivant
Composition du kit
la tête de raccordement,
La cartouche carbonit,
1 divertivalve,
1 robinet eau pure,
Les flexibles,
Le plan de montage,
La garantie 1 an.
- Une SEULE cartouche supplémentaire
Le colis était parfaitement intact et la bande de sécurité en parfait é »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui