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FLORAJET
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Fleurs & cadeaux 15e/27 sites

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FLORAJET
La Serriere de Giraud
84240 CABRIERES D'AIGUES
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Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 5 442 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/12/2004
2 121 au questionnaire après la livraison   31 666 réponses au total

Sur 6 mois : 8/10 Sur 3 mois : 8,4/10 Sur 1 mois : 7,7/10
 
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8/10   
Livraison conforme [?] 96% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  97%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 86% des clients    
certainement   66,7 %
probablement   19,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
60% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17 jours
sur [?]  20 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La rapidité de transport 54 %
La disponibilité des produits 42 %
La rapidité d'achat et de paiement 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 902 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 658 clients
souhaitent racheter
 138 clients
ne savent pas
 105 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 22h28
« Le bouquet livré ne correspondait pas a celui choisi. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 21h56
« j'ai déjà achetée chez ce marchand 4 fois et je n'ai jamais eu de problème de livraison, jamais été décu et les prix sont très satisfaisant. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 11h42
« Les dates et heures de livraison souhaitées sont respectées. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: le fleuriste... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 09h06
« je n'ai pas pu voir la marchandise livrée »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 18h09
« Très satisfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 17h58
« fiabilite prix livraison jour ferie »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 22h53
« Très beau bouquet, mais qui ne correspondait pas à celui qui avait été commandé »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/08/2008 à 09h58
« oui car j'estime que l'erreur est humaine et il y a eu réparation à cette erreur. Et la personne que j'ai eue au telephone a vraiment été très aimable et très professionnelle. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 23/08/2008 à 08h28
« ma soeur à reçu la commande 1 jour plus tard et cela m'a occasionné des frais de communications . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/08/2008 à 09h56
« ce qui incite : les bons de réductions reçus régulierement , livraison tous les jours même week end ..le choix


ce qui freine : cf ci dessus ( produit non conforme ) par ailleurs le client n'est pas avisé que l produit a bien été livré ... »
 
 
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