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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 612
Nombre d'avis après la livraison 542
27 689 avis depuis le 05/04/2003

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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491
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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33
CLIENTS
INDÉCIS

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10
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client ne souhaitant pas racheter sur le site IMENAGER
Miloud Y.
Le 28/07/2014
à 12h13
Contenu abusif ?
La loi impose aux revendeurs (physique ou internet) de reprendre son ancien appareil (1 acheté = 1 repris). Et ce, malgré le mode de livraison choisi.

Iménager n'a pas joué son rôle de récupérateur.

Pire, malgré l'éco-participation, ce dernier m'a indiqué qu'il fallait que je prenne un mode livraison plus cher pour pouvoir y prétendre ! Honteux de leur part ! J'informerai la Direction Nationale de la Fraude et de la Concurrence.
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3è commande sue ce site auquel je fais tout à fait confiance lors de mes achats. Pourvu que ça dure...
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client souhaitant racheter sur le site IMENAGER
Dominique ou lucie C.
Le 28/07/2014
à 09h24
Contenu abusif ?
bien
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
Client souhaitant racheter sur le site IMENAGER
Eric J.
Le 27/07/2014
à 20h51
Contenu abusif ?
L'emballage était un peu léger dsinon, le reste fut parfait.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client souhaitant racheter sur le site IMENAGER
Barbara B.
Le 27/07/2014
à 06h19
Contenu abusif ?
Reçu la livraison à la date prévue. Dommage qu' on ne sait pas à l' heure où les livreurs doivent passés.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client souhaitant racheter sur le site IMENAGER
Jean michel M.
Le 27/07/2014
à 05h41
Contenu abusif ?
En l'absence de mise en service immédiate, aucun avis technique. Par contre, avis très positif pour la gestion de la commande si ce n'est une réponse un peu tardive du service client à une interrogation. Globalement, je reste sur une bonne impression.
Voir l'avis avant livraison
Simplicité, exhaustivité,
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 71,2 %
Probablement 20,8 %
Ne savent pas 6,2 %
Probablement pas 1,9 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 6
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 6
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 83 %
  La disponibilité des produits 56 %
  Les promotions sur les achats 35 %
  La rapidité de transport 25 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Les informations sur les produits 19 %
  Les facilités de paiement 19 %
  Les promotions sur le transport 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 14 %
  La performance du site 11 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Autres 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %
  Le programme de fidélité du site 2 %


61e/254 SITES


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Adresse du siège social

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18 avenue du grand cottignies
59290 WASQUEHAL

Numéro RCS

Creteil B 442 807 582

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du lundi au vendredi de 9h à 19h
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