FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Imenager

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

4/10

Livraison conforme	93 % des clients
Intention de réachat	91 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	1 821
Nombre d'avis après la livraison	813

17 952 avis depuis le 05/04/2003

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

238

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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192

CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 21/02/2012
à 09h28
Contenu abusif ?

J'ai regretté d'être avertie que ma commande était disponible au point relais par un mail envoyé et reçu le 15/02/2012 à 19h30... Or le point relais (Fleuriste) fermait à 19h30 et je suis donc allée chercher mon colis le lendemain... D'après le responsable du magasin, le colis avait été livré bien plus tôt que 19h30...donc pourquoi attendre si tard - alors que le magasin est fermé - pour me prévenir ???

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport

Le 21/02/2012
à 09h23
Contenu abusif ?

Je regrette une chose,de ne pas recevoir un SMS pour m'avertir de la disposition du colis au relais
magasin.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits

Le 20/02/2012
à 23h59
Contenu abusif ?

Produit détérioré, démarche de retour longue et coûteuse nécessitant l'envoi de photos et de recommandé au transporteur, produit échangé dans un état aussi déplorable que le premier. Ce site se moque vraiment du monde par la qualité extrêmement médiocre de ses produits, et ce malgré un service clients disponible et efficace.
Le site en lui même est très bien fait, mais ce qui est important dans une vente reste la conformité du produit reçu... pour les produits remballés ou d'occasion, il y a le

Livraison ?		Oui
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Non
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. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport

Le 20/02/2012
à 10h22
Contenu abusif ?

C'est plutôt que si ce produit n'est pas aussi performant qu'annoncé j'ai peur que le reste soit dans le même genre de qualité et alors, pourquoi re commander ?

Livraison ?		Oui
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
Autres: produit spécifique trouvé chez lui et pas ailleurs

Le 20/02/2012
à 06h56
Contenu abusif ?

Je n ai pas recu de mailm informant de l avancement de m livraison il m a fallu aller sur le site dans mon compte pour voir que la livraison etait disponible au point relai

Livraison ?		Retard (1 jour)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Le prix des produits

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Livraison conforme 93 % des clients	Conformité des produits	97 %
Livraison conforme 93 % des clients	Ponctualité de livraison	93 %

Intention de réachat 91 % des clients	Certainement	71,4 %
	Probablement	19,8 %
	Ne savent pas	5,9 %
	Probablement pas	3 %

Attributs du site 8,5/10	Navigation	8,1/10
	Information sur les produits	7,8/10
	Prix des produits	8,4/10
	Facilité de commande	8,6/10
	Prix et options de transport	7,8/10

Résolution des litiges 10/10	Nombre de litiges résolus	1
	Nombre de litiges en cours	0
	Nombre total de litiges déclarés	1