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Solutions
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  réponse(s) sur 6 mois : 267 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/06/2005
156 au questionnaire après la livraison   1 280 réponse au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,5/10 Sur 1 mois : 8,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 81% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  81%
Conformité des produits [?]  86%
Rachèteront sur le site [?] 80% des clients    
certainement   67,7 %
probablement   12,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  2,9 jours
sur [?]  1 litige
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 84 %
La disponibilité des produits 37 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 59 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 39 clients
souhaitent racheter
 13 clients
ne savent pas
 7 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 18h39
« pas de delai de livraison ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 10h09
« Article disponible avec un bon rapport qualité-prix »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 13h56
« Disponibilité des interlocuteurs quand vous téléphonez »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 10/10/2008 à 12h43
« Dans le doute car une autre commande n'a pas été satisfaite alors que le produit était affiché comme disponible après 3 vérifications de ma part. ce qui n'a pas empêché le débit de la CB et son remboursement 10 jours plus tard seulement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 08h44
« Impeccable,
désormais fianet=fiabilité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 16h02
« meme si le materiel n'a a prioris subit aucun dommage, les cartons eux n'etait tout de meme pas dans un très bel etat. cela n'est pas vraiment rassurant a la reception du colis. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/09/2008 à 19h26
« envoyé très rapidement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/09/2008 à 10h19
« La qualité de l'acceuil, les informations précises,le rappel pour confirmer les possibilités du fabriquant, le délai respecté, le transport rapide...
Un sans faute !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/09/2008 à 11h36
« Je suis trés inquiet d'avoir été débité de 305 euros sur ma carte bleu le 10 septembre 2008,alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande le 22 septembre 2008.
Si le 30 septembre 2008 je n'ai toujours pas reçu ma commande numéro 12519 du 09 Septembre, 2008
Je vous demande de bien vouloir me rembourser 305 euros.
Cordialement. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/09/2008 à 12h03
« Promotion sur certains articles
Rapidité de livraison sur les articles en stock »<