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Solutions
90 Rue De Paris
60200 Compiègne
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  réponse(s) sur 6 mois : 464 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/06/2005
229 au questionnaire après la livraison   1 581 réponse au total

Sur 6 mois : 8,8/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,8/10   
Livraison conforme [?] 84% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  87%
Rachèteront sur le site [?] 80% des clients    
certainement   66,5 %
probablement   13,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9 jours
sur [?]  11 litiges
1,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 85 %
La disponibilité des produits 39 %
Les informations sur les produits 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 100 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 68 clients
souhaitent racheter
 19 clients
ne savent pas
 13 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/01/2009 à 21h55
« J'ai commandé le 26 Decembre (le materiel était soit disant disponible)mon compte a été débité 2/3 jours plus tard. Nous sommes le 6 janvier je n'ai toujours rien recu, j'ai appelé la semaine derniere on m'a assuré que la commande partirai en debut de semaine (la personne était au demeurant tres sympatique) Il n'y as eu acune communication de la part de du marchand.
Je suis habitué des achats sur internet cette expérience est plutot désagréable. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 13h23
« Les gens de chez eux sont assez agréables.

En revanche, pour cette commande, on ne savait pas trop quand elle serait reçu au magasin, puis expédiée...
Pas de suivi de commande clair et détaillé.

Obligé d'appeler pour savoir et se rendre dispo pour la livraison...

sinon rien à redire de ce commercant. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 23h27
« livraison en avance et colis livré le 24/12/08 merci j'ai passé un bon nôel! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/01/2009 à 10h40
« les prix sont très compétitifs et la livraison est rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/01/2009 à 19h35
« Bravo pour la célérité avec laquelle le matériel a été expédié alors qu'il était annoncé comme non disponible. Félicitations à l'équipe Homecinesolutions qui a su trouver une solution ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/01/2009 à 18h01
« Pas d'information sur l'avancement de la livraison de ma commande ni de raison de retard. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 30/12/2008 à 19h27
« Les indications de disponibilité sont fausses par contre le débit de la carte bleue est réel. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 30/12/2008 à 11h14
« La livraison était prévue dans les 15 jours suivant la commande. Or au bout d'un mois je n'ai rien reçu et je n'ai aucune information sur ce retard. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/12/2008 à 11h00
« j'ai acheté une paire de cables haut-parleur qui ne correspond pas du tout à la description sur le site du magasin homecinesolutions à COMPIEGNE....... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/12/2008 à 11h37
« Commande passée le 20/10/08, prévu sous 14 jours sur le site.
Annulée le 26/12/08....incapable de me donner une date de livraison. »
 
 
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