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  réponse(s) sur 6 mois : 264 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/06/2005
148 au questionnaire après la livraison   1 264 réponse au total

Sur 6 mois : 8,1/10 Sur 3 mois : 7,9/10 Sur 1 mois : 8/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 8,1/10   
Livraison conforme [?] 81% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  81%
Conformité des produits [?]  87%
Rachèteront sur le site [?] 82% des clients    
certainement   69,4 %
probablement   12,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 84 %
La disponibilité des produits 38 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 55 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 38 clients
souhaitent racheter
 10 clients
ne savent pas
 7 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/09/2008 à 19h26
« envoyé très rapidement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/09/2008 à 10h19
« La qualité de l'acceuil, les informations précises,le rappel pour confirmer les possibilités du fabriquant, le délai respecté, le transport rapide...
Un sans faute !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/09/2008 à 11h36
« Je suis trés inquiet d'avoir été débité de 305 euros sur ma carte bleu le 10 septembre 2008,alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande le 22 septembre 2008.
Si le 30 septembre 2008 je n'ai toujours pas reçu ma commande numéro 12519 du 09 Septembre, 2008
Je vous demande de bien vouloir me rembourser 305 euros.
Cordialement. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/09/2008 à 12h03
« Promotion sur certains articles
Rapidité de livraison sur les articles en stock »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 22h05
« Certains produits n'étaient pas disponible et devaient être commandé au fournisseur (précisé avant la commande). Délai tenu et ce en plein mois d'août. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 14h29
« Le site a fermé pour congé et réaménagement pendant une semaine, ce qui a décalé d'autant (sinon plus) la livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 22/08/2008 à 12h16
« commande importante de plus de 1500 € et tjs rien...

période d'été mal gérée...

a ce prix là on s'attend au service en face, d'autant que le vendeur s'était engagé sur l'envoi par téléphone avant leur départ en congés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 08h21
« Oui, je suis satisfait. cependant la livraison n'est pas complète faute d'approvisionnement. Cela fait mainteneant 15 jours que ma commande est close est j'attends toujours le remboursement des pièces non livrées qui aurait du avoir lieu, selon la facture reçue, le 05/08/08... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/08/2008 à 23h17
« Comment pouvez-vous faire un questionnaire sur la qualité du service livraison et ne poser aucune question sur ce service? DHL était le service livraison de mon achat chez homecinesolutions. La personne venue livrer ma commande m'avait laissé un message disant qu'elle n'avait pas trouvé l'adresse. C'était un peu trop facile; je rappelais dans la minute et exigeais le retour du transport. L'excuse du transporteur était que son GPS ne lui indiquait pas mon adresse. Qu'en pensez-vous? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]