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  réponse(s) sur 6 mois : 364 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 16/01/2003
147 au questionnaire après la livraison   7 258 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 91% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   80,1 %
probablement   12,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  2,5 jours
sur [?]  3 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 50 %
Les informations sur les produits 39 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 41 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 34 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 09h07
« Facilité de commande, rapidité d'envoi. Rien à redire. Je rachèterai certainement sur ce site si le produit agit positivement sur ma santé. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 15h49
« Parce que j'ai l'impression d'avoir été abusé . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/08/2008 à 12h26
« Choix des produits.
Données claires et explicites.
Suivi et rapidité d'expédition. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 14/08/2008 à 17h55
« Le site donne de bonnes description technique sur les produits.
Commandé le Jeudi soir, le produit est arrivé le Mardi.
Il y a eu un échantillon gratuit d'un autre produit,merci. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 09h08
« Livraison rapide, prix intéressant + petit cadeaux en plus(ce qui fait toujours plaisir). Pas de frais de livraison. Parfait ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/08/2008 à 22h21
« malgré votre option pour une livraison rapide en ajoutant 5€ tjrs rien. ces 5€ me seront-ils remboursés car si j'aurais pris l'option livraison gratuite je serais dans le mm cas. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/08/2008 à 17h13
« bien que n'ayant pas reçu de confirmation de commande, le colis est arrivé dans les 5 jours. Donc, aucun problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/07/2008 à 08h19
« la qualité des articles proposés est excellente mais le service de livraison n'est pas à la hauteur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 18h46
« prix moins cher ailleurs, pour l'article acheté
à voir.... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]