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  réponse(s) sur 6 mois : 372 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 16/01/2003
153 au questionnaire après la livraison   7 243 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   79,6 %
probablement   12,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  2,5 jours
sur [?]  3 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 49 %
Les informations sur les produits 42 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 44 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 36 clients
souhaitent racheter
 6 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 14/08/2008 à 17h55
« Le site donne de bonnes description technique sur les produits.
Commandé le Jeudi soir, le produit est arrivé le Mardi.
Il y a eu un échantillon gratuit d'un autre produit,merci. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 09h08
« Livraison rapide, prix intéressant + petit cadeaux en plus(ce qui fait toujours plaisir). Pas de frais de livraison. Parfait ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/08/2008 à 22h21
« malgré votre option pour une livraison rapide en ajoutant 5€ tjrs rien. ces 5€ me seront-ils remboursés car si j'aurais pris l'option livraison gratuite je serais dans le mm cas. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/08/2008 à 17h13
« bien que n'ayant pas reçu de confirmation de commande, le colis est arrivé dans les 5 jours. Donc, aucun problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/07/2008 à 08h19
« la qualité des articles proposés est excellente mais le service de livraison n'est pas à la hauteur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 18h46
« prix moins cher ailleurs, pour l'article acheté
à voir.... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 12h41
« la livraison par fedex n'est pas satisfaisante :
ce livreur est incompétent pour desservir les petits villages français situés à l'écart des grandes villes. en fait, il ne m'a même pas présenté le colis, se contentant au bout de plusieurs de le confier à La Poste. Il a pourtant prétendu auprès de l'expéditeur qu'il n'arrivait pas à me joindre (il n'a même pas essayé !) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 06h56
« Etant absente le 1er jour, ils m'ont rappelée pour la date du lendemain. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 16h05
« pour toutes les raisons citées plus haut; aucune réponse ni par mail ni telephone. tres gros manque de sérieux »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits