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  réponse(s) sur 6 mois : 2 744 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/05/2001
1 623 au questionnaire après la livraison   31 740 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   74,7 %
probablement   18 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,2 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 56 %
Le prix des produits 52 %
Les informations sur les produits 52 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 514 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 428 clients
souhaitent racheter
 42 clients
ne savent pas
 42 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La performance du site [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 12h28
« J'ai commandé à Son-vidéo parce que ça fait des années qu'ils ont la gentillesse de m'envoyer leur lettre d'information. J'aurais eu le même produit pour 9 euros de moins sur le site de la Fnac mais j'ai voulu faire un geste. Je suis désolé pour eux, mais s'ils ont fait le choix de travailler avec un logisticien (TAT) incapable de trouver mon adresse en plus de 10 jours, ce n'est pas ma faute et ils doivent en assumer les conséquences. j'ai autre chose à faire qu'à donner de l'argent à un fourni »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 21h23
« écoute et réactivité. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 23h50
« QUALITE DES PRODUITS ET DELAIS DE TRANSPORT
QUI RESTENT TRES BONS.
SURPRIS PAR LA REACTIVITE DU SITE POUR CE 1° ACHAT.

TRES BIEN. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 11h22
« rapidité de la livraison + qualité des produits proposés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/08/2008 à 16h32
« Ce n'était pas mon premier achat sur ce site et je n'ai que des compliments à faire. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/08/2008 à 08h56
« litige en cours sur la mise en oeuvre d'une garantie pour un produit acheté précedemment sur ce site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/08/2008 à 23h33
« Produit de déstockage. Il comporte un défaut non communiqué. Mais il est difficile à voir sans montrer le produit et le commerçant n'était peut-être pas au courant »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/08/2008 à 15h41
« super site pas de problème 10/10 »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/08/2008 à 15h37
« Sonvideo constitue une référence pour la vente de hifi en ligne que je recommande à tous les amateurs »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]