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  réponse(s) sur 6 mois : 2 775 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/05/2001
1 643 au questionnaire après la livraison   31 933 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   74,9 %
probablement   17,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,1 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 56 %
Le prix des produits 51 %
Les informations sur les produits 51 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 516 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 425 clients
souhaitent racheter
 46 clients
ne savent pas
 43 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 17h01
« pas de PB »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 13h54
« rapidité d'expédition et d'échange »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 09h09
« Excellentes promotions et délais respectés »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 07h59
« Les délais allongés viennent de la poste, collissimo envoyé le vendredi et reçu le mercredi, le tout en région parésienne »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 22h07
« RAS comme d'habitude. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 09h32
« Le site est clair malgré le manque de visibilité du panier.
La livraison est moins efficace: Le livreur n'a pas été informé des informations données la veille de la livraison au téléphone. Arrivé devant notre immeuble et n'ayant pas les informations nécessaires, le livreur repart au lieu de nous appeler. Aucune information n'est transmise au client si ce n'est par le site Internet qu'il faut avoir l'idée de consulter.
D'autres livreurs sont plus sérieux. A 20 euros pour un meuble télé, je pens »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 08h56
« J'ai eu un problème technique avec un lecteur CD acheté à un prix promo, et il leur a fallu 2 mois pour dire que le matériel n'était pas réparable. De plus, Son-vidéo vend (hors promo) à un tarif nettement plus élevé que la plupart de ses concurrents. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 08h54
« Site très détaillé, livraison rapide. J'aurais néanmoins souhaité que le détail du produit indique un temps de démarrage de la lecture du disque d'environ 8 secondes... ce qui est très long. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 08h37
« seuls inconvénients rencontrés sur le site au moment de mon achat :
- disponibilité du produit introuvable
- pas de date de livraison prévue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 07h50
« personnel serieux sympa et a votre ecoute... materiel de qualité et a bon prix... »