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 FIA-NET 
9,4/10
SON VIDEO site premium avis consommateurs
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 91 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 2 334
Nombre d'avis après la livraison 637
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Ivan S.
Le 19/04/2018
à 20h14
Contenu abusif ?
Commande passée le 7/04 et toujours rien reçu après un appel au service téléphonique la personne ma que m'a commande partirait lundi et jeudi toujours rien reçu aucun mail du service
Très déçu
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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Les promotions sur les achats
Client satisfait
Alain M.
Le 19/04/2018
à 14h43
Contenu abusif ?
Site agréable, achat facile et livraison rapide mais deux réserves :
- les prix pourraient être plus concurrentiels s'agissant de vente en ligne : ou est l'avantage si l'on a le meême prix qu'en magasin ?,
- il convient de proposer une option de livraisons en point relais en alternative à Colissimo, qui oblige désormais à être présent pour signature, très pénible.
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Marc B.
Le 19/04/2018
à 10h25
Contenu abusif ?
Satisfait ! respect des délais ! Très bon SAV ! par-contre prix expédition trop cher !
Da Plus payer pour récupérer son article en se déplaçant au magasin,
Alors là c'est un comble !!! je ne suis pas d'accord !
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Satisfait ?   Très
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La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Luc C.
Le 19/04/2018
à 09h57
Contenu abusif ?
Sérieux, conseils et rapidité dans le traitement de la commande.
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Bon descriptif des produits. Assistance par téléphone très satisfaisante.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Maurice D.
Le 19/04/2018
à 07h53
Contenu abusif ?
super servicesss
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toujours très satisfait 3 achats en 1 mois
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 75,4 %
Probablement 15,6 %
Ne savent pas 5,7 %
Probablement pas 3,3 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 4
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 4
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  La confiance que j'accorde à ce site 51 %
  Les informations sur les produits 49 %
  Le prix des produits 42 %
  La performance du site 26 %
  Les promotions sur les achats 20 %
  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  La rapidité de transport 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Les promotions sur le transport 8 %
  Autres 7 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 4 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Son Video Distribution
314, rue du professeur Paul Milliez
ZA des nations
94506 Champigny sur Marne Cedex

Numéro RCS

Bobigny B 432 317 980

Service clientèle

.  Tél. : 0826 960 290
.  Coût de l'appel :

0.18 € / Min

.  Fax : 01 55 09 13 31
.  Adresse e-mail :

service.clientele@son-video.com

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

1 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Champigny-sur-Marne
314 rue du Professeur Paul Milliez
94506 Champigny-sur-Marne

Boutique

4 boutique(s) :
Paris 8
1 avenue de Friedland
75008 Paris

Lyon
1 place Louis Chazette
69001 Lyon

Nantes
9 place de la Bourse
44000 Nantes

Saint-Germain-en-Laye
30 rue du Vieil Abreuvoir
78100 Saint-Germain-en-Laye

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