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 FIA-NET 
9,5/10
SON VIDEO site premium avis consommateurs
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 254
Nombre d'avis après la livraison 368
74 369 avis depuis le 07/05/2001
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CLIENTS
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MÉCONTENTS

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Client indécis
Arnaud C.
Le 21/11/2017
à 23h34
Contenu abusif ?
Le passage par le site de carte de crédit en ligne sécurisée Ogone 3DS n'était pas transparent. J'ai dû actualisé la page du site car elle m'indiquait une erreur. On peut dire que je me suis fait une frayeur.
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Docoliber
Le 21/11/2017
à 19h29
Contenu abusif ?
Rapidité: commande le dimanche, livraison le mardi midi! Bon accueil et bons conseils téléphoniques
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Client satisfait
Grégoire H.
Le 21/11/2017
à 15h54
Contenu abusif ?
J'ai l'habitude d'acheter sur ce site. Les explications sont claires, la navigation relativement aisée. C'est surtout le service client qui me plaît chez son-vidéo, en cas de souci on a un interlocuteur au téléphone et le retour de produit est immédiatement pris en compte. Je le conseille à tous ceux qui cherchent à acheter du matériel Hi-Fi.
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.  Autres: Plus que la rapidité du transport: la rapidité de l'envoi.
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Client satisfait
Kroco
Le 21/11/2017
à 14h18
Contenu abusif ?
Produit très bien décrit sur le site internet. Commandé et reçu dans les délais, c'est à dire rapidement. Produit facile à utiliser et de qualité
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Jean-françois D.
Le 21/11/2017
à 12h44
Contenu abusif ?
Le suivi par Son-Vidéo est rigoureux, et pour les gens pressés comme moi, l'option "Chronopost" est le top !

Cependant, bien que visible sur la toile, je n'ai pu accéder à l'option de paiement par PayPal, dont je suis client.
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 76,2 %
Probablement 17,3 %
Ne savent pas 4,4 %
Probablement pas 2,2 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  Les informations sur les produits 52 %
  La confiance que j'accorde à ce site 50 %
  Le prix des produits 43 %
  La performance du site 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  La rapidité de transport 22 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Les promotions sur le transport 9 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 7 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Son Video Distribution
314, rue du professeur Paul Milliez
ZA des nations
94506 Champigny sur Marne Cedex

Numéro RCS

Bobigny B 432 317 980

Service clientèle

.  Tél. : 0826 960 290
.  Coût de l'appel :

0.18 € / Min

.  Fax : 01 55 09 13 31
.  Adresse e-mail :

service.clientele@son-video.com

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

1 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Champigny-sur-Marne
314 rue du Professeur Paul Milliez
94506 Champigny-sur-Marne

Boutique

4 boutique(s) :
Paris 8
1 avenue de Friedland
75008 Paris

Lyon
1 place Louis Chazette
69001 Lyon

Nantes
9 place de la Bourse
44000 Nantes

Saint-Germain-en-Laye
30 rue du Vieil Abreuvoir
78100 Saint-Germain-en-Laye

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