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  réponse(s) sur 6 mois : 2 753 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/05/2001
1 623 au questionnaire après la livraison   31 782 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   75 %
probablement   17,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,2 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 56 %
Le prix des produits 52 %
Les informations sur les produits 51 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 512 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 427 clients
souhaitent racheter
 41 clients
ne savent pas
 42 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 16h50
« Sérieux de l'enseigne, respect des engagements. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 15h57
« livraison rapide
suivi par internet
emballage de qualité (point le plus important pour ma part)
produit de qualité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 12h05
« ce marchand est très compétent! la date de livraison a été respectée, et les prix sont très interressant!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 11h04
« Site très bien construit et très documenté. Commande très facile à passer. Efficacité totale au niveau des livraisons. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 10h43
« Prix très compétitifs. Site clair et bien documenté.

Un peu déçu des problèmes d'approvisionnement sur le dernière commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 15h43
« video-son.com est un tres bon site je continuerai a acheter chez eux car niveau tarif super competitif et suivi des commandes....je le conseille ou le conseillerai a mon entourage... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La performance du site [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 12h28
« J'ai commandé à Son-vidéo parce que ça fait des années qu'ils ont la gentillesse de m'envoyer leur lettre d'information. J'aurais eu le même produit pour 9 euros de moins sur le site de la Fnac mais j'ai voulu faire un geste. Je suis désolé pour eux, mais s'ils ont fait le choix de travailler avec un logisticien (TAT) incapable de trouver mon adresse en plus de 10 jours, ce n'est pas ma faute et ils doivent en assumer les conséquences. j'ai autre chose à faire qu'à donner de l'argent à un fourni »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 21h23
« écoute et réactivité. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 23h50
« QUALITE DES PRODUITS ET DELAIS DE TRANSPORT
QUI RESTENT TRES BONS.
SURPRIS PAR LA REACTIVITE DU SITE POUR CE 1° ACHAT.

TRES BIEN. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a...