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  réponse(s) sur 6 mois : 2 722 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/05/2001
1 643 au questionnaire après la livraison   31 608 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   74,4 %
probablement   18,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  13,7 jours
sur [?]  3 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 56 %
Les informations sur les produits 52 %
Le prix des produits 51 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 540 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 450 clients
souhaitent racheter
 42 clients
ne savent pas
 45 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 21h54
« délai de disponiblilité du produit pas indiquée sur le site. du coup, j'ai reçu mon colis une semaine plus tard que prévu. dommage »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 08h59
« 2eme achat chez ce marchand. Livraison express (2 jours), bon prix, sérieux. 5/5 »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 20/08/2008 à 07h13
« La clarté du site.
Les produits. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 23h18
« J'avais commandé un câble + un ampli. La boite du câble était scotché à la boite de l'ampli et complètement abîmé par le transporteur. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 17h55
« sincérité, rapidité, conforme à leurs engagements. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 11h36
« Réponse claire et envoi rapide. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 19/08/2008 à 10h19
« Ils sont a l'ecoute de leurs clients, repondent tres professionelement aux questions, tres rapide dans le traitement et livraison de la commande.
Ils ont un SAV performant, ce qui est rare aujourd'hui (sur internet) pour etre signale, et mis en valeur. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 06h23
« marchandise prétendument "en stock" (affirmation par mail et par un commercial joint par téléphone) qui s'évanouit en fumée dès qu'il s'agit de la livrer... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/08/2008 à 21h22
« 1: Qualité du site (marques, choix, informations, guides et lexiques très bien faits)

2: Bonne réactivité du service client. Peu d'attente téléphonique, conseils sympathiques et efficaces, à l'écoute du client. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 18h23
« pas de multiple ch