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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
SON VIDEO site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 174
Nombre d'avis après la livraison 367
74 110 avis depuis le 07/05/2001
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CLIENTS
SATISFAITS

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27

CLIENTS
INDÉCIS

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16

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Maxime B.
Le 18/10/2017
à 13h24
Contenu abusif ?
bon service
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   -
Client satisfait
Thierry R.
Le 18/10/2017
à 08h46
Contenu abusif ?
Commande reçue en temps et en heure dans un emballage de qualité, très content de mon achat chez son vidéo.
Voir l'avis avant livraison
Produit reçu rapidement, bien emballé, correspond parfaitement à mon usage.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Claude-emmanuel R.
Le 18/10/2017
à 08h44
Contenu abusif ?
Simple et efficace.
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Satisfait ?   Très
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
AdnZik
Le 18/10/2017
à 08h39
Contenu abusif ?
La première fois que j?achet sur Son-video et tout s?est bien passé. Je suis passé par la petit fenêtre de chat qui est bien utile sur ce genre de site et les réponses etaient précises et rapide concernant les disponibilités d?un produit dans les différents magasins. Devis envoyé rapidement et un support tout au long du parcours d?achat . Je recommande ce site . Bonne continuation !
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Autres: Disponibilité de certains produits avant la concurrence .
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Didierp1967
Le 18/10/2017
à 07h20
Contenu abusif ?
Livraison rapide
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 75,7 %
Probablement 17,7 %
Ne savent pas 4,7 %
Probablement pas 1,9 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Les informations sur les produits 53 %
  La confiance que j'accorde à ce site 50 %
  Le prix des produits 42 %
  La performance du site 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  La rapidité de transport 23 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 12 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Les promotions sur le transport 9 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 7 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Son Video Distribution
314, rue du professeur Paul Milliez
ZA des nations
94506 Champigny sur Marne Cedex

Numéro RCS

Bobigny B 432 317 980

Service clientèle

.  Tél. : 0826 960 290
.  Coût de l'appel :

0.18 € / Min

.  Fax : 01 55 09 13 31
.  Adresse e-mail :

service.clientele@son-video.com

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

1 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Champigny-sur-Marne
314 rue du Professeur Paul Milliez
94506 Champigny-sur-Marne

Boutique

4 boutique(s) :
Paris 8
1 avenue de Friedland
75008 Paris

Lyon
1 place Louis Chazette
69001 Lyon

Nantes
9 place de la Bourse
44000 Nantes

Saint-Germain-en-Laye
30 rue du Vieil Abreuvoir
78100 Saint-Germain-en-Laye

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