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Livraison conforme 94 % des clients
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Résolution des litiges 10/10
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Client satisfait
Sammy N.
Le 18/11/2017
à 21h36
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Offre très complète et lisible, thématiques et boutiques très bien pensés, orientation audiophile indéniable
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Client satisfait
Richard G.
Le 18/11/2017
à 20h43
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Un seul vrai problème : le prix de l'expédition n'est souvent pas en rapport avec le poids , ni le prix de l'achat .
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Client satisfait
mak111157
Le 18/11/2017
à 18h47
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bonnes informations sur les produits, comparatifs, explications claires et guides d'achat pertinents
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Client satisfait
Pierre B.
Le 18/11/2017
à 11h56
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Les options de paiement ne correspondent pas à l'annonce avant commande (le moyen par paypal n'est pas proposé très clairement)
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Client indécis
Nojulius
Le 18/11/2017
à 09h18
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excellent site avec de trés bon conseillers pour le matos son, avant l'achat j'ai eu tout les renseignements que je voulais par téléphone, mais livraison déplorable, cela n'est pas leur problème je pense mais celui du service de livraison
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je n'arrivais pas à me décider sur quel modéle d'enceintes choisir alors j'ai appelé le site. je suis tombé sur un vendeur qui CONNAIT ses produits, qui a su me conseiller et surtout m'expliquer pourquoi tous ces conseilles. une personne trés compétente et sympathique, qui m'a fait un devis avec une petite remise, j'ai donc pu choisir mon modéle et je l'ai pris sur le site. bravo pour votre relation client.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Autres: j'ai eu un vendeur/consuiller au telephone, il a repondu efficacement à toutes mes questions.
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 76,6 %
Probablement 16,8 %
Ne savent pas 4,4 %
Probablement pas 2,2 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 50 %
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  La performance du site 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  La rapidité de transport 22 %
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  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  La nouveauté des produits 12 %
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  Les facilités de paiement 8 %
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Son Video Distribution
314, rue du professeur Paul Milliez
ZA des nations
94506 Champigny sur Marne Cedex

Numéro RCS

Bobigny B 432 317 980

Service clientèle

.  Tél. : 0826 960 290
.  Coût de l'appel :

0.18 € / Min

.  Fax : 01 55 09 13 31
.  Adresse e-mail :

service.clientele@son-video.com

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du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00

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Point-retrait

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Champigny-sur-Marne
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94506 Champigny-sur-Marne

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Paris 8
1 avenue de Friedland
75008 Paris

Lyon
1 place Louis Chazette
69001 Lyon

Nantes
9 place de la Bourse
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Saint-Germain-en-Laye
30 rue du Vieil Abreuvoir
78100 Saint-Germain-en-Laye

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