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  réponse(s) sur 6 mois : 2 765 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/05/2001
1 640 au questionnaire après la livraison   31 907 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   74,7 %
probablement   17,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,1 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 56 %
Le prix des produits 52 %
Les informations sur les produits 51 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 518 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 425 clients
souhaitent racheter
 46 clients
ne savent pas
 44 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 22h07
« RAS comme d'habitude. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 09h32
« Le site est clair malgré le manque de visibilité du panier.
La livraison est moins efficace: Le livreur n'a pas été informé des informations données la veille de la livraison au téléphone. Arrivé devant notre immeuble et n'ayant pas les informations nécessaires, le livreur repart au lieu de nous appeler. Aucune information n'est transmise au client si ce n'est par le site Internet qu'il faut avoir l'idée de consulter.
D'autres livreurs sont plus sérieux. A 20 euros pour un meuble télé, je pens »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 08h56
« J'ai eu un problème technique avec un lecteur CD acheté à un prix promo, et il leur a fallu 2 mois pour dire que le matériel n'était pas réparable. De plus, Son-vidéo vend (hors promo) à un tarif nettement plus élevé que la plupart de ses concurrents. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 08h54
« Site très détaillé, livraison rapide. J'aurais néanmoins souhaité que le détail du produit indique un temps de démarrage de la lecture du disque d'environ 8 secondes... ce qui est très long. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 08h37
« seuls inconvénients rencontrés sur le site au moment de mon achat :
- disponibilité du produit introuvable
- pas de date de livraison prévue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 07h50
« personnel serieux sympa et a votre ecoute... materiel de qualité et a bon prix... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 13h30
« simplicité
disponibilité du produit et rapidité de livraison
suivi via mails de la commande »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 11h07
« suite à un entretien telephonique on m'avait annoncé un délai de 15 jours. Et celà fait un mois, de plus la poste n'a pas enlevé de colis chez eux car inexistant. Je trouvais ce site très intéressant et sérieux, mais avec ma dernière commande je pense que c'est fini. Je suis vraiment très déçu. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 21h51
« Seule la disponibilité du produit manque sur le site, mais l'accueil téléphonique est compétent. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 03/09/2008 à 15h11
« Je n'acheterai plus sur ce site et ferai une publicite negative à ce marchand,jugeant ses annonces trompeuses et le clie