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9,4/10
SON VIDEO site premium avis consommateurs
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 680
Nombre d'avis après la livraison 494
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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Clementlolo
Le 18/07/2018
à 13h12
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Ras
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
Michel L.
Le 18/07/2018
à 10h52
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Achat sans problème mais depuis silence radio aux mails envoyés (soit en rapport avec la commande, soit sur un autre sujet)
Pas d'info sur la date de livraison à ce jour.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Alexis L.
Le 18/07/2018
à 10h41
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Il y a beaucoup de guides complets, des descriptions pour tous les types de produit, l'assistance clientèle a l'air compétente et est aimable.
Toutefois je regrette qu'on ne puisse pas trier plus précisément les produits en fonction de leurs caractéristiques et de nos besoins. Il faudrait songer à intégrer cette option.
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Satisfait ?   Très
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.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
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Client satisfait
ETOCIRT
Le 18/07/2018
à 10h32
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Accueil de qualité.
Pix compétitif
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Lors de Accueil téléphonique , interlocuteur sympa et compétent.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Frédéric P.
Le 17/07/2018
à 22h18
Contenu abusif ?
Le meilleur site de matériel hifi et tv français tout simplement.
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.  Le prix des produits
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.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 86 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 79,3 %
Probablement 12,7 %
Ne savent pas 4,5 %
Probablement pas 3,5 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 4
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 4
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  La confiance que j'accorde à ce site 52 %
  Les informations sur les produits 50 %
  Le prix des produits 41 %
  La performance du site 27 %
  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  La rapidité de transport 19 %
  Les promotions sur les achats 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Autres 8 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Son Video Distribution
314, rue du professeur Paul Milliez
ZA des nations
94506 Champigny sur Marne Cedex

Numéro RCS

Bobigny B 432 317 980

Service clientèle

.  Tél. : 0826 960 290
.  Coût de l'appel :

0.18€ / Min

.  Fax : 01 55 09 13 31
.  Adresse e-mail :

service.clientele@son-video.com

.  Ouverture :

du lundi au samedi de 9h00 à 19h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

1 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Champigny-sur-Marne
314 rue du Professeur Paul Milliez
94506 Champigny-sur-Marne

Boutique

4 boutique(s) :
Paris 8
1 avenue de Friedland
75008 Paris

Lyon
1 place Louis Chazette
69001 Lyon

Nantes
9 place de la Bourse
44000 Nantes

Saint-Germain-en-Laye
30 rue du Vieil Abreuvoir
78100 Saint-Germain-en-Laye

Grenoble
2 boulevard Gambetta 38000 Grenoble

Lille
141 rue du Molinel 59800 Lille
Antibes
2793 chemin de Saint-Claude Le Galaxie B 06600 Antibes

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