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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
SON VIDEO site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 783
Nombre d'avis après la livraison 592
72 203 avis depuis le 07/05/2001

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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SATISFAITS

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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Ousbique
Le 19/01/2017
à 23h38
Contenu abusif ?
Ce qui m'a plus :

- Prix.
- Information complète sur le produit/marque même en opération de destockage.
- Disponibilité.
- Suivi de la livraison.

Ce qui est améliorable :

- Frais de ports un peu élevés au regard de la taille de ma commande.
Voir l'avis avant livraison
Premier achat chez son-vidéo que je ne connaissais pas et je ne suis pas déçu. Même pour une opération de déstockage temporaire, la présentation des pages du produit restent claires, visibles avec mention de chaque type de produit déstocké et précisions à ce sujet. Tout est fait pour que l'information soit complète. Seul petit regret, il y a seulement les onglets pour naviguer entre types de produits déstockés et non un moteur de recherche intégré mais c'est vraiment pour chipoter. Je recommande
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Jean-pierre F.
Le 19/01/2017
à 22h16
Contenu abusif ?
vraiment bien , et à recommander , RV avec le transporteur impeccable et respecté
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Satisfait ?   Totalement
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.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  Autres: recommandation d'autres amateurs
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Mickael D.
Le 19/01/2017
à 18h14
Contenu abusif ?
J'ai réalisé la commande le dimanche 15/01/2017 (un simple baladeur + carte sd). Le 16 je recoie un mail comme quoi les produits seront dispo à partir du 16, donc le jour même. Depuis, nous somme le jeudi 19 au soir et la commande n'a pas bougé. Elle est toujours marqué en court de préparation alors que tout est en stock. Aucune réponse aux mails que j'ai envoyé. A 10,40€ les frais de port, j'aurais espérer recevoir la commande avant la fin de semaine mais cela semble être mal parti.
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Satisfait ?   Peu
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Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Juillet A.
Le 19/01/2017
à 17h50
Contenu abusif ?
Achat réalisé avec le service client suite à un avoir. Equipe très dynamique, réactive et agréable. Tout s'est déroulé sans soucis.
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Satisfait ?   Très
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Autres: avoir suite à un produit défectueux
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Roger T.
Le 19/01/2017
à 13h59
Contenu abusif ?
l'équipe de conseillers Son-Vidéo est vraiment à noter 20/20. Amabilité, compétence, conseil. Ils vous accompagnent sincèrement dans votre démarche d'achat. C'est assez rare pour le souligner. Un plus : il y a des boutiques dans les grandes villes. Bref ça communique vraiment très bien. Vous pouvez acheter en toute confiance, changer d'avis et vous faire rembourser facilement. Le moins : parfois des prix +30% et pas d'alignement sur la concurrence. Frais de port payant. Je recommande ce site :)
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
.  Autres: Le sérieux et l'amabilité des conseillers. le SAV est très compétent. Un site de confiance.
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 79,6 %
Probablement 15,8 %
Ne savent pas 3,4 %
Probablement pas 1,2 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 65 %
  Les informations sur les produits 53 %
  La confiance que j'accorde à ce site 49 %
  Le prix des produits 43 %
  La performance du site 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  La rapidité de transport 23 %
  Les promotions sur les achats 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 12 %
  Les promotions sur le transport 12 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Son Video Distribution
314, rue du professeur Paul Milliez
ZA des nations
94506 Champigny sur Marne Cedex

Numéro RCS

Bobigny B 432 317 980

Service clientèle

.  Tél. : 0826 960 290
.  Coût de l'appel :

0.18 € / Min

.  Fax : 01 55 09 13 31
.  Adresse e-mail :

service.clientele@son-video.com

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

1 point(s)-retrait en réseau tiers  :
1 avenue de Friedland 75008 Paris

Boutique

2 boutique(s) :
-Possible à l'adresse de la société.
-1 avenue de Friedland 75008 Paris

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Non communiqué
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 .  France Métropolitaine

Le site livre aussi la Corse.


 .  DOM / TOM
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Le délai de livraison est de 24h à 48h pour la France (Corse incluse).

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Si le produit doit être commandé chez le fournisseur, il faut compter environ 10 jours. Pour les produits en stock, le site annonce 24h/48h.

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