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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
SON VIDEO site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 844
Nombre d'avis après la livraison 635
72 666 avis depuis le 07/05/2001

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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35

CLIENTS
INDÉCIS

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24

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
301
Le 23/03/2017
à 23h47
Contenu abusif ?
Contact rapide par email et telephone,serviabilité et conseils au top!
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Satisfait ?   Très
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.  Les promotions sur les achats
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Bruno M.
Le 23/03/2017
à 23h21
Contenu abusif ?
Site très sérieux.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Anonyme
Le 23/03/2017
à 21h36
Contenu abusif ?
Les produits que j'ai achetés sur ce site sont conformes à la description qui était par ailleurs bien complète. La livraison en magasin dans mon cas (Lyon) est intervenue très rapidement. J'ai regretté toutefois la difficulté pour atteindre le service client dans des délais raisonnables.
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Mon deuxième achat sur ce site, motivé plutôt par le large choix et des explications claires. Un bémol concernant l'après-vente, j'ai fait un 2ème achat de câble un court instant après le 1er (ampli + enceintes) et ai voulu demander que ce 2ème achat rejoigne le premier pour profiter du transport. J'ai profité du chat proposé, mais la réponse a été que je devait téléphoner au service clientèle, bien sur j'ai renoncé et ai préféré payer des frais de transport supplémentaires.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
Client indécis
Rémy B.
Le 23/03/2017
à 21h29
Contenu abusif ?
Service client aux procédures poussiéreuses et parfois de mauvaise foi
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Satisfait ?   Moyennement
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Client satisfait
Anonyme
Le 23/03/2017
à 18h49
Contenu abusif ?
Déstockage intéressant
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Satisfait ?   Totalement
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 79,8 %
Probablement 15,2 %
Ne savent pas 3,4 %
Probablement pas 1,6 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Les informations sur les produits 52 %
  La confiance que j'accorde à ce site 51 %
  Le prix des produits 42 %
  La performance du site 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  La rapidité de transport 22 %
  Les promotions sur les achats 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Les promotions sur le transport 12 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Son Video Distribution
314, rue du professeur Paul Milliez
ZA des nations
94506 Champigny sur Marne Cedex

Numéro RCS

Bobigny B 432 317 980

Service clientèle

.  Tél. : 0826 960 290
.  Coût de l'appel :

0.18 € / Min

.  Fax : 01 55 09 13 31
.  Adresse e-mail :

service.clientele@son-video.com

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

1 point(s)-retrait en réseau tiers  :
1 avenue de Friedland 75008 Paris

Boutique

2 boutique(s) :
-Possible à l'adresse de la société.
-1 avenue de Friedland 75008 Paris

Bureau de Poste

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