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LA BOUTIQUE DU NET
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Infos de la société 
La Boutique Du Net
ZAC Roosevelt
5 Rue Jacques Tati
69120 Vaulx-En-Velin
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 515 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
302 au questionnaire après la livraison   2 746 réponses au total

Sur 6 mois : 8,6/10 Sur 3 mois : 8,4/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,6/10   
Livraison conforme [?] 84% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  85%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 82% des clients    
certainement   57,3 %
probablement   24,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
94% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,4 jours
sur [?]  16 litiges
2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 89 %
La disponibilité des produits 66 %
La rapidité de transport 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 126 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 86 clients
souhaitent racheter
 14 clients
ne savent pas
 26 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/08/2008 à 23h06
« Livraison problématique »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 23h29
« L'ecran plasma a fonctionner 2 heures. Cela fait 8 jours que nous attendons qu'un transporteur vienne récupérer le téléviseur afin de pouvoir en recevoir un autre. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 14h22
« j'ai retiré la marchandise directement à leur dépot et je suis très satisfait ( accueuil ,et sérieux ,rapidité.) Pour le retrait à leur site ils vous envoient par mail un plan, c'est très utile , sinon gps de rigueur . »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/08/2008 à 09h49
« Plus de 10 jours que j'attends le colis après conversation téléphonique avec le vendeur il y a eu une erreur de livraison ???? Celle ci devrai se faire jeudi donc 15 jours d'attente ? »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 07/08/2008 à 08h44
« Volonté de ce site de faire au mieux pour satisfaire le client (envoi de mails pour suivi de commande très appréciable), prix très intéressants pour des produits de qualité. Peut-être faudrait-il préciser "jours OUVRABLES" concernant le délai de livraison pour les clients mécontents dont je ne fais pas partie... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 20h11
« rapidité (juste un petit regret les 2 articles de la commande m'ont été livrés à un 1 jour d'intervalle par 2 moyens différents, dommage pour les frais de livraisons (qui auraient pu être de qqes euros en moins) et pour ma présence obligatoire aux 2 réceptions) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/08/2008 à 04h04
« prix trés compétitifs, livraison rapide, et le petit + : le coup de téléphone passé juste aprés ma commande pour s'assurer de ma présence le jour de la livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/08/2008 à 17h43
« A cause de FIA NET qui m'a obligé de faire parvenir au marchand la photocopie de ma carte d'identité recto verso et un justificatif de domicile....c'est ça la simplicité, le confort, la rapidité de l'achat en ligne...? Je pensais que FIA NET était plutôt un gage de sécurité pour le consommateur qui en a bien plus besoin. En tout cas FIA NET non merci!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/07/2008 à 10h59
« Pourquoi annoncer un produit en stock (5 à 10 pièces), disponible sous 24h, et une livraison express (24h), si ce n'est pas réalisable (il a fallu 6 jours)? »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -