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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,3/10
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 63 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 238
Nombre d'avis après la livraison 81
6 014 avis depuis le 24/05/2005

Selon une étude BVA réalisée en août 2013*, FIA-NET est, grâce à vous, le 1er site d’évaluation et d’avis sur les sites marchands en France !

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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50
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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12
CLIENTS
INDÉCIS

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17
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client ne souhaitant pas racheter sur le site La Boutique du Net
marco92
Le 25/08/2014
à 13h18
Contenu abusif ?
écran plasma 127 cm arrivé cassé,en attente de remboursement,trés déçu!!
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Écran plasma arrive casse
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client ne souhaitant pas racheter sur le site La Boutique du Net
Flavien T.
Le 24/08/2014
à 10h19
Contenu abusif ?
Pas content de la livraison pb de délais et erreur sur le lieu de distribution. Il existe des sites bien plus performant. Si vous avez le choix aller voir ailleurs.
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Bonne présentation mais pas facile de remplir la fiche client.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client souhaitant racheter sur le site La Boutique du Net
Stéphane T.
Le 21/08/2014
à 11h17
Contenu abusif ?
Mon colis a été mis a disposition pour collissimo par le vendeur mais celui ci n'a pas pu le prendre en charge en temps et en heure ?
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Il est dommage de na pas avoir l option de livraison chez un commercant a un prix raisonnable
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
Client souhaitant racheter sur le site La Boutique du Net
Noé B.
Le 21/08/2014
à 09h18
Contenu abusif ?
Télécommande HS à la livraison, très bonne prise en charge de la part du vendeur, et en une semaine problème régler.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client souhaitant racheter sur le site La Boutique du Net
Anonyme
Le 20/08/2014
à 16h20
Contenu abusif ?
Néant
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C'EST MA PREMIERE COMMANDE SUR LE SITE.BONNE PRESENTATION DES ARTICLES.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
63 % des clients
Certainement 43 %
Probablement 20,3 %
Ne savent pas 15,2 %
Probablement pas 21,5 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 8
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 8
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 80 %
  La disponibilité des produits 62 %
  La rapidité de transport 37 %
  Les promotions sur le transport 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les informations sur les produits 19 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  La performance du site 10 %
  La confiance que j'accorde à ce site 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Autres 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %


59e/109 SITES


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