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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,2/10
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 65 % des clients
Résolution des litiges 9,6/10
Nombre d'avis après achat 257
Nombre d'avis après la livraison 78
6 125 avis depuis le 24/05/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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119
CLIENTS
SATISFAITS

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20
CLIENTS
INDÉCIS

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35
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Gielbe93
Le 24/11/2014
à 09h15
Contenu abusif ?
Manque total de communication humaine par tel.
Tout se fait par mail et toujours pas de réponse a mon retour de marchandise.
Colis abimé et un livreur beaucoup trop pressé.
Je suis déçu de dette première fois
CDT
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Anonyme
Le 23/11/2014
à 10h57
Contenu abusif ?
site simple et très bien structuré !
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Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Anonyme
Le 22/11/2014
à 12h46
Contenu abusif ?
Pour la première fois dans ma vie d'acheteur sur le net il m'a fallu fournir
pour valider ma commande :
un justificatif de domicile
copie recto-verso de ma carte d'identité.
Je ne reviendrais plus sur ce site
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
melyMelody
Le 19/11/2014
à 19h22
Contenu abusif ?
manque des descriptifs sur le produit sur plusieurs point j'ai due chercher une fiche plus complète sur d'autre site
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Daniel P.
Le 19/11/2014
à 11h55
Contenu abusif ?
Impeccable, et livraison ultra rapide
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
65 % des clients
Certainement 46,8 %
Probablement 18,2 %
Ne savent pas 10,4 %
Probablement pas 24,7 %
 
Attributs du site
8/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,6/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 7,9/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
9,6/10
Nombre de litiges résolus 9
Nombre de litiges en cours 1
Nombre total de litiges déclarés 10
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 80 %
  La disponibilité des produits 53 %
  La rapidité de transport 34 %
  Les promotions sur le transport 23 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La rapidité d'achat et de paiement 17 %
  La performance du site 12 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  La nouveauté des produits 7 %
  La confiance que j'accorde à ce site 6 %
  Les facilités de paiement 4 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 1 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %


58e/107 SITES


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