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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,1/10
Livraison conforme 85 % des clients
Intention de réachat 63 % des clients
Résolution des litiges 9,6/10
Nombre d'avis après achat 257
Nombre d'avis après la livraison 89
6 091 avis depuis le 24/05/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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124
CLIENTS
SATISFAITS

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20
CLIENTS
INDÉCIS

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37
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Anonyme
Le 29/10/2014
à 18h41
Contenu abusif ?
Site assez banal
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Alain D.
Le 29/10/2014
à 18h02
Contenu abusif ?
Très bonne présentation des produits. J'avais entendu parler de votre site par des amis. UIl s'agit donc de ma première commande.
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Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Anonyme
Le 27/10/2014
à 21h35
Contenu abusif ?
Entière satisfaction : Délai de livraison record et gratuité du port, prix, site performant.
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Répond totalement à nos attentes. Matériel commandé le mardi soir et reçu le jeudi matin.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
Client indécis
Solange N.
Le 22/10/2014
à 14h18
Contenu abusif ?
Je n'aime pas devoir fournir une copie de ma pièce d'identité pouvant être utilisée de manière frauduleuse. Très mauvais point!
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Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Client mécontent
clemc
Le 21/10/2014
à 09h39
Contenu abusif ?
Processus de vérification de paiement beaucoup trop compliquée. De plus ceci rend inutile le "il vous reste tant d'heure pour recevoir votre produit le lendemain." La rapidité de livraison "promise" ayant été l'une des principales raisons pour laquelle j' ai acheté sur votre site.
À part ceci, bon site marchand avec très bon prix.
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
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Livraison conforme
85 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 86 %
 
Intention de réachat
63 % des clients
Certainement 43,7 %
Probablement 19,5 %
Ne savent pas 11,5 %
Probablement pas 25,3 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 7,7/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
9,6/10
Nombre de litiges résolus 10
Nombre de litiges en cours 1
Nombre total de litiges déclarés 11
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 79 %
  La disponibilité des produits 56 %
  La rapidité de transport 33 %
  Les promotions sur le transport 23 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La rapidité d'achat et de paiement 17 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  La performance du site 11 %
  La nouveauté des produits 6 %
  La confiance que j'accorde à ce site 5 %
  Les facilités de paiement 5 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 0 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 0 %


60e/107 SITES


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