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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,2/10
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 61 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 199
Nombre d'avis après la livraison 70
5 939 avis depuis le 24/05/2005

Selon une étude BVA réalisée en août 2013*, FIA-NET est, grâce à vous, le 1er site d’évaluation et d’avis sur les sites marchands en France !

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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42
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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13
CLIENTS
INDÉCIS

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14
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client souhaitant racheter sur le site La Boutique du Net
Marylise C.
Le 24/07/2014
à 08h45
Contenu abusif ?
Emballage moyen. Mais tout est arrivé en bon état.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client indécis concernant un réachat sur le site La Boutique du Net
Manuela D.
Le 24/07/2014
à 07h43
Contenu abusif ?
je n'ai pas aimé:
-les délais de livraisons non repectés
-interface web non precise et parfois inacessible
-manque de réactivité ds les réponses à mes questions (comparé à d'autres sites)

L'idée de mettre en place un système de justification de pieces à livrer pour cet achat est bonne mais mal utilisée (pb ds le process)=> j'ai perdu 3jours à fournir les pieces sans aucun retour (retour tardif de votre part)
Voir l'avis avant livraison
Bonjour, des pieces jointes me sont demandées (pour assurance FIA Net) mais impossible de les envoyer car echec de distribution (pourtant les fichiers ne sont pas trop volumineux).
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Les promotions sur les achats
Client ne souhaitant pas racheter sur le site La Boutique du Net
Sylvain O.
Le 22/07/2014
à 17h11
Contenu abusif ?
article livré non conforme (ipad air 128GO wifi 3G/4G commandé et uniquement wifi livré)suite
erreur de référence sur leur site.. refus de livrer le bon modèle au même prix
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Bonne présentation des produits et ergonomie
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
Client ne souhaitant pas racheter sur le site La Boutique du Net
François P.
Le 20/07/2014
à 13h53
Contenu abusif ?
Imprimante normalement en stock lors de l'achat. Elle ne l'est plus une fois la validation de la commande !
Voir l'avis avant livraison
Les caractéristiques du produit ne correspondent pas à celles indiques par le constructeur. Il manque des informations qui m'étaient nécessaire aux choix. J'ai du me rendre sur le site d'HP pour comparer différentes imprimantes. Je n'ai jamais eu de problème avec les produits HP, c'est pour cela que je suis un adepte de cette marque pour les imprimantes.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Client souhaitant racheter sur le site La Boutique du Net
Anonyme
Le 16/07/2014
à 09h24
Contenu abusif ?
Tour bien sur délais de livraison un peu long (mais annoncé et respecté)
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité des produits 89 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
61 % des clients
Certainement 43,5 %
Probablement 17,4 %
Ne savent pas 18,8 %
Probablement pas 20,3 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,1/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 9
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 9
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 80 %
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 34 %
  Les promotions sur le transport 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  Les informations sur les produits 19 %
  Les promotions sur les achats 17 %
  La performance du site 12 %
  La confiance que j'accorde à ce site 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Autres 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


68e/112 SITES


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