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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,1/10
Livraison conforme 84 % des clients
Intention de réachat 63 % des clients
Résolution des litiges 9,6/10
Nombre d'avis après achat 254
Nombre d'avis après la livraison 91
6 077 avis depuis le 24/05/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Michael D.
Le 18/10/2014
à 21h36
Contenu abusif ?
La livraison entre la boutique du net vers une plate forme régionale a eu lieu dans les 3 à 4 jours. Ensuite la livraison à domicile dépend d'un transporteur local.Finalement le transport s'est déroulé sans soucis, normalement livré sur le trottoir, le livreur a déposé le sèche ligne au bord du garage ( à sec...). Les réserves préconisées par LBDN ne sont pris en compte par le livreur. Finalement pas de souci sur la livraison.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Christine K.
Le 16/10/2014
à 17h34
Contenu abusif ?
tout etait parfait
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client indécis
Sonia C.
Le 16/10/2014
à 11h23
Contenu abusif ?
J'ai envoyé un mail avant ma commande mais je n'ai pas reçu de réponse. Je trouve pas cela trés professionnelle. Cordialement
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Mathieu T.
Le 16/10/2014
à 09h51
Contenu abusif ?
Prix les plus bas du marché, disponibilité produit.
Attention au délai même si 24 ou 48h n'ont pas beaucoup d'importance.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client mécontent
Aurelie V.
Le 15/10/2014
à 12h42
Contenu abusif ?
le produit que j'ai commandé était annoncé comme étant expédié 7 jours plus tard,ce qui est déjà beaucoup pour un site de vente en ligne, mais soit. Au fur et à mesure des jours, la date d'expédition recule, maintenant ça fait 8 jours que j'ai commandé et la date a encore pris un jour alors qu'hier encore elle était prévue aujourd'hui. Parallèlement la fiche produit indique qu'il est en re-appro et délai d'un mois. Il a subi une augmentation de plus de 50€,ce qui est énorme!mauvaise expérience.
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Satisfait ?   Peu
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Livraison conforme
84 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 86 %
 
Intention de réachat
63 % des clients
Certainement 43,8 %
Probablement 19,1 %
Ne savent pas 13,5 %
Probablement pas 23,6 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,1/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
9,6/10
Nombre de litiges résolus 9
Nombre de litiges en cours 1
Nombre total de litiges déclarés 10
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 80 %
  La disponibilité des produits 58 %
  La rapidité de transport 34 %
  Les promotions sur le transport 24 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La rapidité d'achat et de paiement 17 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  La performance du site 9 %
  La nouveauté des produits 6 %
  La confiance que j'accorde à ce site 6 %
  Les facilités de paiement 5 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 0 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 0 %


59e/107 SITES


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