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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,3/10
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 65 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 275
Nombre d'avis après la livraison 84
6 166 avis depuis le 24/05/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
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22
CLIENTS
INDÉCIS

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37
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
belixavi
Le 19/12/2014
à 19h34
Contenu abusif ?
Site intéressant au niveau des prix, mais prix du transport trop élevé par rapport à la concurrence
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Fabienne W.
Le 19/12/2014
à 13h46
Contenu abusif ?
Critères de tri et descriptif des ordinateurs pour faciliter le choix. Achat simple sur le site. Les frais de port gratuits et la livraison le lendemain sont un atout supplémentaire. L'emballage est peut-être un peu léger, juste le carton de l'ordinateur sans suremballage de protection. La marque est visible sur le carton et le bon de livraison est visible avec le descriptif sur le carton. Peut générer des vols. A modifier (plastique non transparent pour le descriptif).
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Daniel P.
Le 19/12/2014
à 08h18
Contenu abusif ?
Accès facile,produits bien présenté,facile a naviguer
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Jerome K.
Le 16/12/2014
à 21h23
Contenu abusif ?
Un achat fait et lors de nos visites suivantes notre panier se rempli automatiquement du produit déjà commandé = double commande par erreur = impossible de corriger la commande malgré le signalement fait 5 jours avant la prise en charge du colis par la poste.
rajoutez à cela une erreur de notre part dans l'adresse et a ce jour (J+6) pas l'ombre du solution proposée malgré nos demandes d'information par téléphone et par mail…et évidemment pas l'ombre de notre commande…
En attente de l'epilogue.
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Satisfait ?   Peu
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.  Le prix des produits
.  Autres: la note de satisfaction des internautes
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Xavier G.
Le 16/12/2014
à 19h03
Contenu abusif ?
Le prix est intéressant, la livraison correcte.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
 
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
65 % des clients
Certainement 47 %
Probablement 18,1 %
Ne savent pas 9,6 %
Probablement pas 25,3 %
 
Attributs du site
8/10
Navigation 7,8/10
Information sur les produits 7,7/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 7,9/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 11
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 11
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 79 %
  La disponibilité des produits 56 %
  La rapidité de transport 32 %
  Les promotions sur le transport 23 %
  Les informations sur les produits 17 %
  La rapidité d'achat et de paiement 17 %
  Les promotions sur les achats 12 %
  La performance du site 11 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 5 %
  La confiance que j'accorde à ce site 5 %
  Autres 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


60e/108 SITES


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