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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,3/10
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 64 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 246
Nombre d'avis après la livraison 88
6 040 avis depuis le 24/05/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Fabrice L.
Le 16/09/2014
à 18h12
Contenu abusif ?
A première vu tout à l'air bien jusqu'à ce qu'on valide la commande et qu'on payes.
Pas de facture à imprimer, on peut juste imprimer la page du paiement, mais une fois fois fermé elle n'est plus accessible.
Date de livraison mensongère.
Livreur incompétent et menteur.
Plus jamais chez eux!
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Satisfait ?   Peu
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
indiana77
Le 15/09/2014
à 21h03
Contenu abusif ?
Bon descriptif du materiel
Voir l'avis avant livraison
satisfait dans l'ensemble, voir la suite réception de la commande
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
ymganchee
Le 14/09/2014
à 14h48
Contenu abusif ?
Rapide et serieux
Voir l'avis avant livraison
Facil a commander et surtout payer avec ma carte étrangère. Bravo
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Cyranolacat
Le 13/09/2014
à 14h01
Contenu abusif ?
Tout était bien sauf le petit décalage entre la date de livraison annoncée et la date réel
Voir l'avis avant livraison
Je découvre et j'attends la qualité de livraison
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client indécis
Severine H.
Le 11/09/2014
à 23h50
Contenu abusif ?
Trop long le temps d'attente pour l'autorisation!!!! Et la validation.
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Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité des produits 91 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
64 % des clients
Certainement 45,3 %
Probablement 18,6 %
Ne savent pas 15,1 %
Probablement pas 20,9 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,1/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 6
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 6
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 80 %
  La disponibilité des produits 61 %
  La rapidité de transport 35 %
  Les promotions sur le transport 26 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  La performance du site 9 %
  Les facilités de paiement 7 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Autres 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %
  Le programme de fidélité du site 0 %


60e/109 SITES


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