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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,1/10
Livraison conforme 85 % des clients
Intention de réachat 60 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 243
Nombre d'avis après la livraison 87
6 022 avis depuis le 24/05/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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101
CLIENTS
SATISFAITS

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46
CLIENTS
INDÉCIS

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32
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Cyranolacat
Le 01/09/2014
à 19h00
Contenu abusif ?
Je découvre et j'attends la qualité de livraison
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Client mécontent
Alexander T.
Le 01/09/2014
à 18h19
Contenu abusif ?
On m'a demandé de justifier mon identité et mon domicile avant de valider la commande - jamais dans ma vie j'ai vu ça et c'était très gênant.
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Joanna G.
Le 01/09/2014
à 10h58
Contenu abusif ?
Je n'ai pas réussi à valider ma commande car le site n'accepte pas les cartes virtuelles...
Donc, obligation de payer par chèque: perte de temps, prix d'un timbre...
En espérant que tout se passe bien dans les plus brefs délais...
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Christine G.
Le 30/08/2014
à 11h08
Contenu abusif ?
colis arrivé à la date prévue.emballage en bon état.
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bonne présentation du produit.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Djambou
Le 30/08/2014
à 07h18
Contenu abusif ?
Très bien continnuer comme ça . J attend mes produits commande chez vous. Bonne journee
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
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Livraison conforme
85 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
60 % des clients
Certainement 42,4 %
Probablement 17,6 %
Ne savent pas 17,6 %
Probablement pas 22,4 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,1/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 8
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 8
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 81 %
  La disponibilité des produits 62 %
  La rapidité de transport 37 %
  Les promotions sur le transport 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  Les informations sur les produits 19 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  La performance du site 10 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  Les facilités de paiement 6 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Autres 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %
  Le programme de fidélité du site 0 %


61e/109 SITES


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