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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,5/10
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 69 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 255
Nombre d'avis après la livraison 84
6 196 avis depuis le 24/05/2005

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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20
CLIENTS
INDÉCIS

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34
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Etienne P.
Le 24/01/2015
à 08h51
Contenu abusif ?
Produit en rupture de stock 10 jours après ma commande. Pas de nouvelles c'est au client de s'inquiéter de ce qu'il se passe. Après annulation au bout de 5 jours le paiement n'est toujours pas remboursé
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Bonne présentation générale juste un peu déçu sur les frais de port qui avait l'air gratuit au départ mais seulement sur certains produits
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Pierre L.
Le 24/01/2015
à 00h22
Contenu abusif ?
Juste un léger bugg pour la partie bancaire mais rien de grave en soi. Rien a dire ... Continuez ainsi .
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Philippe D.
Le 23/01/2015
à 09h58
Contenu abusif ?
déroulement de l'action correcte du début à la fin, ce qui est normal.Pour autant,pas de quoi être dithirambique !
Un jour de retard à la livraison sans doute en rapport avec les manifestations sociales des routiers
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plutot classique
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Anonyme
Le 22/01/2015
à 20h46
Contenu abusif ?
Ce qui m'a plu c'est le prix et la rapidité d'expédition de la marchandise.
Voir l'avis avant livraison
Caracteristiques de certains produits pas assez détaillées, pour tout le reste rien à redire.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Jane M.
Le 22/01/2015
à 10h31
Contenu abusif ?
Produit acheté avec frais de livraison 'express' offert. J'étais vraiment surprise de recevoir mon achat le lendemain à 9h00 est en plus ici en plein campagne! Excellent, merci!
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Achat très facile, prix excellent, livraison ultrarapide. 5 étoiles ! Merci!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
69 % des clients
Certainement 51,2 %
Probablement 17,9 %
Ne savent pas 8,3 %
Probablement pas 22,6 %
 
Attributs du site
8/10
Navigation 7,8/10
Information sur les produits 7,7/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 7,9/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 16
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 16
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 79 %
  La disponibilité des produits 56 %
  La rapidité de transport 31 %
  Les promotions sur le transport 20 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La performance du site 11 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Les facilités de paiement 7 %
  La confiance que j'accorde à ce site 5 %
  Autres 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


59e/108 SITES


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