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Infos de la société 
NEODIRECT
70 rue du Père Corentin 75014 PARIS
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  réponse(s) sur 6 mois : 144 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/12/2004
77 au questionnaire après la livraison   4 313 réponses au total

Sur 6 mois : 8/10 Sur 3 mois : 8,3/10 Sur 1 mois : 6,6/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8/10   
Livraison conforme [?] 84% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  84%
Rachèteront sur le site [?] 71% des clients    
certainement   55,3 %
probablement   15,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
86% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23,1 jours
sur [?]  7 litiges
1,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 73 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 43 %
La disponibilité des produits 42 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 34 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 14 clients
souhaitent racheter
 9 clients
ne savent pas
 10 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 21h27
« Le produit est en commande et les délais sont de 20 jours ouvrés et non pas 72h comme je le pensais. La livraison devrait avoir lieu autour du 10 septembre 2008. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 18h30
« livraison 1 jour avant la date prévue
petit mot manuscrit du vendeur sur le bon de commande: une petite attention bienvenue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/08/2008 à 19h50
« pas encore déballé »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/08/2008 à 07h12
« Peu de choix et difficultés d'approvisionnement, pour des prix certes attractifs mais du coup pas tant que ça vis à vis des inconvénients que je viens de citer. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 09h40
« Mauvaise coordination en tre le vendeur et le livreur: on m'écrit d'abord que le transporteur m'appellera, puis on m'écrit de l'appeler moi-même. Celui-ci me répond que j'aurais déjà dû être livré la veille. Résultat 6 jours ouvrés, 8 jours francs. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 28/07/2008 à 13h17
« oui car je n'ai jamais ete decue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 14h13
« Je suis très satisfait de la prestation réalisée par votre transporteur : organisation, ponctualité, amabilité. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres
Questionnaire du 06/07/2008 à 16h10
« Voir plus haut »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 03/07/2008 à 20h53
« En fait la description n'était pas fausse mais pas assez explicite (contenance) car sans doute pas formulée par un technicien »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 10h29
« Malgré des délais très long (ancienne référence non disponible chez le constructeur) m'ayant fait annuler ma commande mon règlement Carte Bl