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Infos de la société 
NEODIRECT
70 rue du Père Corentin 75014 PARIS
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  réponse(s) sur 6 mois : 142 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/12/2004
58 au questionnaire après la livraison   4 354 réponses au total

Sur 6 mois : 8,8/10 Sur 3 mois : 8,1/10 Sur 1 mois : En cours
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 8,8/10   
Livraison conforme [?] 87% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 79% des clients    
certainement   59,6 %
probablement   19,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  4 litiges
1,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 71 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 40 %
La disponibilité des produits 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 22 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 13 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 5 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 09h56
« Matériel de qualité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/09/2008 à 17h45
« L'article commandé est indisponible, j'ai été prévenue dans les délais et on m'a proposé un remboursement, que j'ai accepté. J'ai trouvé leur attitde très correcte »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 21h43
« le site était très précis sur les caractéristiques du produit, la recheche par diffrents onglets (marque, prix ..) facilite le choix- seul bémol:pas d'indication sur le niveau de bruit de la machine »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 21h27
« Le produit est en commande et les délais sont de 20 jours ouvrés et non pas 72h comme je le pensais. La livraison devrait avoir lieu autour du 10 septembre 2008. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 18h30
« livraison 1 jour avant la date prévue
petit mot manuscrit du vendeur sur le bon de commande: une petite attention bienvenue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/08/2008 à 19h50
« pas encore déballé »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/08/2008 à 07h12
« Peu de choix et difficultés d'approvisionnement, pour des prix certes attractifs mais du coup pas tant que ça vis à vis des inconvénients que je viens de citer. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 09h40
« Mauvaise coordination en tre le vendeur et le livreur: on m'écrit d'abord que le transporteur m'appellera, puis on m'écrit de l'appeler moi-même. Celui-ci me répond que j'aurais déjà dû être livré la veille. Résultat 6 jours ouvrés, 8 jours francs. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 28/07/2008 à 13h17
« oui car je n'ai jamais ete decue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits