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Infos de la société 
NEODIRECT
70 rue du Père Corentin 75014 PARIS
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 142 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/12/2004
77 au questionnaire après la livraison   4 302 réponses au total

Sur 6 mois : 7,9/10 Sur 3 mois : 8,5/10 Sur 1 mois : 7,5/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,9/10   
Livraison conforme [?] 83% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  83%
Rachèteront sur le site [?] 69% des clients    
certainement   53,3 %
probablement   16 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
86% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23,1 jours
sur [?]  7 litiges
1,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 73 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 42 %
La disponibilité des produits 42 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 34 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 13 clients
souhaitent racheter
 9 clients
ne savent pas
 11 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/08/2008 à 19h50
« pas encore déballé »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/08/2008 à 07h12
« Peu de choix et difficultés d'approvisionnement, pour des prix certes attractifs mais du coup pas tant que ça vis à vis des inconvénients que je viens de citer. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 09h40
« Mauvaise coordination en tre le vendeur et le livreur: on m'écrit d'abord que le transporteur m'appellera, puis on m'écrit de l'appeler moi-même. Celui-ci me répond que j'aurais déjà dû être livré la veille. Résultat 6 jours ouvrés, 8 jours francs. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 28/07/2008 à 13h17
« oui car je n'ai jamais ete decue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 14h13
« Je suis très satisfait de la prestation réalisée par votre transporteur : organisation, ponctualité, amabilité. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres
Questionnaire du 06/07/2008 à 16h10
« Voir plus haut »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 03/07/2008 à 20h53
« En fait la description n'était pas fausse mais pas assez explicite (contenance) car sans doute pas formulée par un technicien »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 10h29
« Malgré des délais très long (ancienne référence non disponible chez le constructeur) m'ayant fait annuler ma commande mon règlement Carte Bleue a été débité. A la suite de différentes interventios auprès du service commercial et comptabilité mon remboursement ne m'a toujours pas été effectué avec des réponses mensongères de ces services. J'adresse ce jour une lettre à la Direction Générale de SERAP (CRINON Patrick)
Merci si possible de m'accuser réception de mon questionnaire »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 12h22
« Voir la réponse ci-dessus.
Je ne crois pas que je commanderais une prochaine fois à la SERAP.
Bonne journée à vous »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/06/2008 à 22h48