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Infos de la société 
Maisoneo.com
21, rue Louis Lejeune
BP 600
92542 Montrouge cedex
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 147 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/12/2004
83 au questionnaire après la livraison   8 542 réponses au total

Sur 6 mois : 7,3/10 Sur 3 mois : 6,7/10 Sur 1 mois : 8,6/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,3/10   
Livraison conforme [?] 84% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  87%
Rachèteront sur le site [?] 70% des clients    
certainement   48,8 %
probablement   20,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
67% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  19 jours
sur [?]  3 litiges
0,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 81 %
La disponibilité des produits 56 %
La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 34 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 12 clients
souhaitent racheter
 7 clients
ne savent pas
 14 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 14h30
« Au bout de 28 jours, le produit n'a même pas été expédié. La commande m'a pourtant bien été facturée et prélevée sur mon compte le lendemain de l'achat !
Ce n'est pas sérieux. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/08/2008 à 13h08
« respect des délais et contenu de la commande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/08/2008 à 07h34
« prix compétitif - délai de livraison très rapide -extension de garantie à 5 ans peu chère (23€) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 15/08/2008 à 16h13
« GROS PROBLEMES A LA SUITE DE MON REGLEMENT PAR E-CARD DEMANDE DE JUSTIFICATIF photocopie de carte d identité,idem quittance EDF,photocopie de ma carte bleue!!!!!tout ça pour un achat de 80 euros
c est la première fois que ça m arrive mais avec eux c est la derniere! desolé »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 21h37
« trop d'erreur ,mauvaise adresse d'expédition,pas d'info sur la situation, enfin un aventure qui a durée 2 mois. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 04/08/2008 à 11h24
« Service client mediocre, menteurs et escrocs, a eviter soigneusement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: produit anno... [+]
Questionnaire du 26/07/2008 à 11h46
« trop de problèmes pour obtenir des réponses,par exemple pour le suivi de commande qui est stipulé comme en cours de préparation durant 2 jours
commande 106893587 du 16/07 pour un rasoir Braun »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 00h34
« j'ai fini par être remboursée, après deux relances de ma part par courriel »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 14h44
« Un problème de logistique de transport est apparemment arrivé. Bon, c'est tombé sur moi ;)
Le service de contact par mail de Maisoneo est bien fait et rapide.
La commande part demain.
Je garde plutôt confiance.
Je vais devoir me débrouiller car je serai certainement absent lors de la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 10h37
« bonjour, je suis contente de votre site tout est bien detaller sauf les paiements en plusieurs fois , et la livraison en 24 heure s'est faite en 48 heures, si je dois commender je le ferais par e-mail pas de souci ; sinceres sajutato