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Cdiscount
4 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 135 538 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/03/2001
71 991 au questionnaire après la livraison   607 580 réponses au total

Sur 6 mois : 7,5/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : 7,4/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,5/10   
Livraison conforme [?] 76% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  77%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 76% des clients    
certainement   51,9 %
probablement   23,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
73% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  19 jours
sur [?]  1 834 litige
0,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 77 %
La disponibilité des produits 48 %
Les promotions sur les achats 45 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 22 778 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 11 452 clients
souhaitent racheter
 5 593 clients
ne savent pas
 5 656 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 21h10
« Delais de livraison trop important. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 20h55
« commande du 5 octobre toujours pas recu ce jour
15/10/2008 »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 20h42
« site tres complet facile d'utilisation
rapiditée d'envoi marchandise conforme et tres bien protegée pour l'expédition »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 18h30
« j ai recu un email comme quoi j avais reçu mon colis mais le colis étéit manquant chez kiala à ce jour je n'ai toujours rien »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 18h17
« non car c'est pas le bon jean »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 18h17
« le delais de livraison est passé de 5 à 8 jours à 20 jours »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 17h59
« produit moins cher mais délais de livraison ne correspondant pas au date indiquées sur le bon de commande (2à3 jrs.....6à7jrs) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 17h36
« j'aime bien votre annonce qui pour moi est attractive ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les facilités de pai... [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 16h05
« je n'arrive pas à avoir d'infos fiables de la part du site en question »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]